出海企业本地化运营难 施特伟加速企业数字化管理进程

　　近日,Tik Tok shop英国团队被曝出现离职潮,导火索是TikTok欧洲电商负责人在某次会议上的发言,称企业不应该提供产假,这一言论直接激怒了伦敦员工。加上由于此前的业务发展不顺、业绩不佳、以及很多英国员工不能适应其企业文化而离职等多方面因素影响,Tik Tok shop英国团队现在的规模只有以前的一半。

　　这些年,越来越多的中国企业向海外发力,瞄准海外市场的机会、红利及优势,欧美、非洲、中东、东南亚等世界各地遍布中国品牌和企业。但出海容易运营难,世界各地语言文化、风俗习惯各异,要做好本地化运营,招聘培养本地员工可不是一件简单的事情。从企业人力资源管理的角度来说,做好海外团队的运营管理是推动海外业务发展的重点。

　　那么,出海企业在外国的本地化运营面临哪些问题呢?

　　一、企业文化差异问题。就拿欧美国家来说,被国内打工人习以为常的“996”“大小周”,甚至单休的等加班文化可能并不被那里的员工买账,特别欧美员工崇尚宽松自由的办公环境,对于侵犯员工权益的行为很是敏感,而很多国内企业鼓励加班、动辄要求日报周报月报、毫无顾忌占用员工个人时间的行为,显然与之背道而驰。

　　二、管理方式差异问题。在管理方式上国内外也有很大差异,最简单的,海外员工习惯性互相称呼姓名,即使面对上级或领导也一样,这种平等的沟通方式也体现在管理上面,特别是硅谷科技企业奉行扁平化、人性化管理原则。国内虽然很多企业也在积极向这方面靠拢,但总体来说,员工体验还是存在差异。

　　三、政策及社会风俗文化差异问题。不同国家/地区的政策不同,企业在海外建立团队需遵守当地的劳动法规,包括各种节假日时间、员工权益、休假制度等。

　　四、语言及时差问题。海外团队难免需要与国内团队进行工作对接,最显而易见的是语言和时差问题。语言壁垒带来沟通难题,国内员工能够用当地语言与海外团队顺利沟通当然最好,如果不行,那么大概率会求助于翻译软件,但很多语句或词语在不同的语境下表达的意思并不一样,就会造成沟通和理解上的误差,同时也降低了沟通效率。加上不同地区时差问题,必然需要一方的员工牺牲非正常工作时间段进行配合。

　　尽管存在这么多问题,但这是中国企业走向全球化的必须要克服的困难,也是中国品牌走向世界的必经之路,这条路任重而道远。

　　无论国内外,对于任何企业来说,做好人力资源管理都是其能够健康长远发展的基石,国外的人力资源管理比我们先进,他们的人力资源管理系统起步也比较早,而国内现在很多企业刚刚步入数字化人力资源管理的转型阶段。

　　施特伟科技是专业人力资源管理系统和解决方案提供商,致力于为广大企业客户提供完善的数字化人力资源系统服务,帮助企业构建科学可持续的人力资源管理体系,建立规范智能的管理流程,统一管理全体人事务流程,深入企业日常人力资源管理应用,加快企业数字化管理进程,提高工作效率和管理效率。