服务无大小，关键在于用心

2022-05-26 12:02:54 来源：楚北网商业 | 浏览（144）

　　2022年4月29日晚上九点半左右，谈固南营业厅郝永彤接到一位女士用户咨询业务，永彤在与用户沟通后了解到用户上下班时间不固定，早出晚归，第二天早上又有事，自己身体也不方便，马上五一假期家人要来，孩子也要来在家上网课，永彤考虑用户身体问题再加上时间紧张，想要尽早安装，了解到用户的情况后永彤当下决定立刻出发上门受理业务。到达用户小区门口时候已经晚上十点多，用户不放心大晚上永彤到家里受理业务，永彤让到小区门口，办理过程中用户感受到永彤业务很熟练也很专业，介绍的业务都要询问自己流量电话用多少，家人用多少，考虑很全面，感觉在为自己省钱，最终成功办理一套全新千兆融合，最后用户还很不好意思的对永彤致歉开始的疑虑。办理完毕永彤到家十一点多。永彤不止这一次晚上上门服务用户，很多用户都认可他的服务，经常有叔叔阿姨路过营业厅时候即使不办业务就专门进来和永彤打个招呼，称赞永彤小伙子服务好，想的周到。

　　当下新时代服务于用户，让用户真正感受到电信的服务，感受到营业员的贴心，相信电信，信任电信营业员，给用户最好的服务，给电信最大的认可。

　　优质服务的真义就在于无论男士女士，老人年轻人，生人熟人，只要是客户找到电信窗口服务，我们都要热情接待，让他们乘兴而来满意而归，当下新时代不只是在窗口服务，电信可以提供更多的创新服务，给用户贴心的服务，给我们自己最大的认可，真正做到满意服务，10分信赖。[好服务更随心]

　　裕华区谈固南营业厅——郝永彤