宾果运动CEO饶星星 David：青少年体育何时入局都不晚

　　3月22日，YES青少体博会创办人陈阳连线采访宾果运动创始人、原乐刻运动联合创始人饶星星David，一起围绕《入局青少儿体育市场的机会与挑战》主题进行深度访谈。

　　【宾果运动简介】

　　宾果运动是国内3-12周岁青少年体适能教育头部品牌，拥有5年直营经验和行业领先的数字化运营管理经验，现已成功获得三轮资本融资，企业估值超过1亿元。目前，宾果运动已累计服务学员人数超3万，累计教学人次超25万，在全国拥有12家线下运动场馆，是北体大儿童体育健康课程合作单位，也是江浙沪市场规模最大的体适能教育直营品牌。

　　以下为本次采访内容：

　　Q1：如何解决青少年体育市场从无到有的过程？

　　首先，要承认做青少年体育相较于成人健身更难。青少年体育是有运动教育属性的，也就是说青少年体育既有运动也有教育。

　　一般来说，某一项产品一般分为功能价值和体验价值。具象化到青少体育行业中，功能价值是为了学会某一项技能而存在的，而体验价值是更加注重体验好不好。宾果运动的用户画像来看，宾果运动的家长一般为高学历高收入、有良好的运动氛围、对品质生活有追求的人群。这种情况下家长端更注重体验价值。所以宾果运动更加围绕体验价值来运营。现在青少年体育教育行业最大的痛点是青少体育人才供应链暂不是非常完善，课程体系同样不完善。

　　宾果运动在课程体系方面有自研的六大类课程。而在人才培养方面，宾果运动注重每一个员工的成长规划，为每一个新入职的员工都提供了细分到每一周的半年期成长目标规划。

　　Q2：数字化对精细化运营的意义是什么？

　　行业整体交付过程中对人的依赖很重。同时行业的成本畸形，人力成本过于高，经营风险很高。各行各业都在转向数字化，体育行业在数字化进程很慢。

　　整个体育行业在向服务化转型，需要通过大量数据分析，去更精准地服务客户。宾果这三年有一个成果：人工数量远远低于同行业的门店。如果想把精细化运营做好，就要把整个业务过程细化，所有流程全部在线化。宾果运动26.8%的客户群体是90后，他们都自带互联网消费基因，所以在运营过程中一定要符合新消费群体的消费习惯。

　　宾果运动内部把数字化分为三个阶段：

　　第一、工具数字化：把依赖人的环节数字化，如购买、支付、约课等。内部数字化，方便教练排课、点评学员、维护学员。门店端使用内部小程序，可以看到经营数据并且有结论产出。

　　第二、服务数字化：即把整个训练过程，孩子的变化通过在线的方式展示出来。同时也方便教练教学过程、教案的编写等。

　　第三、体验数字化：也就是线下线上场景融合、构建完整的立体的服务体验。

　　Q3：现在是入局的好时机吗？

　　少儿体育何时入局都不晚，但是前提条件会有变化，对精细化运营的要求越来越高，随着移动互联网普及，网感一定要好。

　　青少年体育的核心逻辑是体验价值，随便入局不能解决根本问题，健身俱乐部拓展青少体育课程不只是多一节课程而已，是全流程全体系的支撑。

　　要评估自己的运营能力，产品交付是否能够完善，能不能做好数据沉淀，数字化一定是未来主流。

　　Q4：疫情常态化下我们能做些什么

　　疫情常态化的情况下，催生了新模式的产生。除了以场馆为核心的教学以外，宾果运动还有定期的户外课程。

　　此外宾果运动还开展了运动到家这个项目。以区域为单位的家长在小程序上发起共同邀约，系统会自动派单给教练，教练会到小区楼下带领孩子们一起运动。

　　这解决了两个问题，第一就是口碑营销，许多家长带孩子体验过我们的课程，通过运动到家，家长可以实打实地看见课程。第二也有助于门店的运营。