诺亚财富钻黑客户数再度创下新高

2022-03-25 17:04:20 来源：楚北网商业 | 浏览（118）

　　2021年诺亚财富全面启动从“理财师”端到端服务客户，再到“铁三角”模式服务客户的全新变革，企业采用“1+1+N”的服务模式，通过1个资产配置专家（AR）加1个存续和服务交付专家（FR），再加N个产品与解决方案专家（SR）的协同模式来为客户服务，诺亚财富不仅通过数字化转型，全面提升3R作业品质，同时导向卓越运营，继续为客户提供全面深入的综合性服务。

　　诺亚财富铁三角服务模式和拓客模式升级的成效显著

　　目前诺亚财富的铁三角服务模式已与核心客群增长形成良性循环。据诺亚财富2021年财报显示，企业全年客户数量大幅增长，而且客户活跃度持续大幅提升。企业黑卡客户同比大增37.9%，钻石客户录得13.9%增幅，钻黑客户作为诺亚财富核心客群，其总数强劲增长18.2%。体现了诺亚财富“以客户为中心”的变革在客户端得到了回应，企业营销端的变革，导向协同的展业与专业分工的铁三角服务模式提升了总体服务品质，有效增加了诺亚财富的客户粘性，展现了诺亚财富铁三角服务模式和拓客模式升级的成效显著。

　　诺亚财富战略客群拓展战略全面展开

　　诺亚财富核心客群的大幅增长，还得益于战略客群拓展战略的全面展开。诺亚财富基于战略客群需求的深刻洞察与服务，不断打磨体系化的产品解决方案能力，努力为战略客户提供差异化，以及定制化和多样化的综合服务，坚持与战略客户互利共赢，更好地为客户创造长期投资价值。此外诺亚财富2021年也上线了公募机构通——微笑司库，这是一个连接各行各业中小企业的SAAS平台，通过为他们量身打造便捷的线上现金管理的司库服务，进一步提高企业资金的投资效率和营运效率，同时满足企业流动资金的需求。微笑司库截至2021年底已经覆盖了市场上95%的公募基金和90%的公募管理人，服务着来自包括地产与金融，以及科技等14个行业的机构客户。

　　诺亚财富在不同周期及行情下具有竞争优势

　　诺亚控股CFO潘青表示：“所有的商业成背后唯一的原因，就是赢得了客户的信任”。2021年的诺亚财富在市场的波动中，保持了客户活跃度，企业全年总活跃客户数同比增长25.0%。其中公募基金活跃客户数同比大幅增长30.4%，微笑司库和公募机构通业务逐渐展现活力，并且正在成长为诺亚财富主航道业务，这一表现也能充分展现出诺亚财富在不同周期及行情下的竞争优势。