一面锦旗凝聚一份满意 麦田房产客户经理用心服务获认可

2022-02-24 16:00:45 来源:楚北网商业   |   浏览(59)

  “多亏了你们的服务,我才能这么快拿到房本,真是太感谢你们了!”2月14日,刚购入北京金海国际一处房产的郭女士冒着大雪,将一面印有“专业热情 服务用心”几个金灿灿大字的锦旗亲自送到麦田房产总部,以此表达对客户服务经理陈金彩的感激之情。

麦田客户经理陈金彩收到郭女士的锦旗

  众所周知,二手房交易流程非常复杂,资产的合理配置,大量的税费,复杂的产权转移过程以及繁琐的交易手续,特别是一线城市高总价房屋问题更加突出。在签约后,如果没有专业人士的指导与参与,单靠买卖双方自行解决,难度较大且风险异常。

  作为从业超过八年的麦田资深客户服务经理,陈金彩的工作日常就是辅助客户办理房产交易后期,诸如做房产状态调查,梳理交易流程、对接贷款银行、网上签约、陪同客户办理交税过户等相关事宜。

  了解到郭女士由于亲属出售过公房需要抵扣契税,但她本人又不想在材料上直接体现亲属关系,为了顺利地完成交税过户,陈金彩指导郭女士准备好所有资料,利用间接渠道体现亲属关系,并为她精算出可以抵扣减免的费用。正是陈金彩的专业建议与精算结果,使得郭女士在现场办理交税的时候异常顺利,就连税务部门的办事人员也连连称赞其所示资料齐备、税费准确无误。

  自2021年下半年开始,房地产调控政策持续收紧,银行对于房贷额度审批、放款周期也相应的放缓。很多二手房客户的交易进程受阻,由于未能及时批贷放款而产生违约损失的大有人在。“我们刚好赶上信贷收紧的那段时间,但因为置换时间有限,就只能按照原定计划推进。购房之前我就非常担心,因为贷款金额过高,加上自身贷款资质的问题影响批贷,特别焦虑,害怕产生违约风险”郭女士说道。

  为了帮郭女士按期完成银行批贷放款,陈金彩提前帮其列出资料清单,并指导逐一复核,资料确认无误后,陈金彩专程陪郭女士去银行办理资料提交。由于准备充分,所有审核一次通过。在等待审核的日子里,陈金彩还多次与银行办事人员沟通,敦促放款进度,最后只用了不到一周的时间就完成放款。

  郭女士如愿拿到新房本。

陈金彩日常工作认真负责

  从资质、征信审核,到税费精算、交付进度规划,再到后期房屋交割的指导,陈金彩给予了郭女士极大的支持。相较于此前通过另一个中介公司跌宕起伏的卖房经历,郭女士此次通过麦田买房的后期办理异常顺利,效率也远高于此前。陈金彩的专业服务、热情对待,让郭女士感到满意又惊喜,也对麦田有了更深的认识,她表示“下次交易还会选择麦田”。

  作为麦田VIP交易服务团队的一员,陈金彩的行为也是每一个麦田客户经理的日常。他们常常24小时超长待机,随时随地帮客户答疑解惑。他们所有的付出都是为了帮客户解决二手房交易中遇到的痛点、难点,从而最大限度保障客户权益,为房产交易保驾护航。

  服务路上,永无止境。未来,麦田房产将一如既往地通过真诚、善良、热情、专业的团队,为客户提供安全、高效、愉悦的房产交易服务体验。正如陈金彩所言,“每一单交易,都是圆一个家的梦想,值得全力以赴”。