贴心服务新变化 擦亮高铁金招牌
旅客从上海虹桥站登上G6次列车，刚一入座，列车长就送上“一个好觉”服务提示卡，并贴心询问道，“我们列车提供‘一个好觉’服务，如您有需要请告诉我”。为做细做精做实在途服务，铁路部门不断创新举措、优化升级，用一个个亮招、实招擦亮高铁服务的“金字”招牌，赢得了旅客的广泛好评。
“一个好觉”擦亮暖心贴心的服务招牌。面对京沪高铁直达列车经停站少，旅客起早赶车的实际，铁路部门精心推出“一个好觉”服务，通过对乘务员进行流程培训和专项指导，在多措并举中营造出了安静舒适、文明温馨的乘车环境。针对有休息需求的旅客，免费提供午睡毯、一次性耳塞、一次性枕套毛毯等助眠用品，真正用贴心之举助燃高铁的温度，提升了旅客的满意度。随着越来越多创新举措的落地，高铁的服务招牌越来越响、越来越亮。
“一个好觉”擦亮以民为本的初心招牌。人民群众有需求，铁路部门有回应。如今，平稳流畅的高铁列车，清新淡雅的舱内空气，干净整洁的座位环境，成为了高铁的标配。据了解，“一个好觉”服务自今年1月份推出以来，经旅客问卷反馈满意度为96.7%，项目的推出不仅满足了旅客的多元需求，更让出行体验不断提质，创新服务不断走心。下一步，铁路部门将继续汇总旅客意见和建议，适时全面推广，真正用“一个好觉”擦亮以民为本的初心招牌。
“一个好觉”擦亮安全舒适的健康招牌。“健康中国”建设需从国民“睡个好觉”抓起，铁路部门为深入贯彻“我为群众办实事”实践活动，进一步响应国家战略的实施落地，用细致的服务，优良的环境，贴心的提醒，为商务人士出行带来全新体验；通过建立完善服务机制、乘客打分机制、意见反馈机制等，赢得了乘客的认可和掌声，真正让高铁成为了移动的“睡眠舱”、成为了精神的“休息站”，成为了安全舒适的健康招牌。
让幸福与旅途同在，让舒适与速度同行。“一个好觉”的放松舒心，不仅彰显了中国高铁高质量发展的软实力，更让人民群众切实感受到了用心服务的新变化。我们相信，贯彻务实走心的服务理念，必将为高铁服务业发展带来的质的飞跃和蜕变，开创出以人为本的生动局面。（文/宛文鹏）
- 上一篇：农货直销开门迎客，乡村振兴国铁先行
- 下一篇：没有了
