电子证明破难题 人在旅途畅无忧
春运前夕，铁路12306客户端试点上线了电子临时乘车身份证明，通过身份验证的旅客还可在车站完成购票、退改签、检票和进出站等业务服务。为解决困扰人民群众的出行问题，中国铁路不断创新举措，依托科技赋能，只需简单5步便能完成线上认证、线上审核、线上办理的功能，真正实现“一证在手”畅快无忧的出行体验。
避免无证出行难，让多种认证普惠群众。面对繁忙春运，无论是学生流、务工流，畅快出行常因身份证丢失、遗忘、消磁等问题频频受阻，12306客户端试点上线电子临时乘车身份证明可谓是恰逢其时、顺应民心。据了解，有临时乘车身份证明需求的旅客不仅可以通过12306客户端进行人脸识别认证办理，也可通过车站的公安制证窗口办理纸质证明，真正解决补办临时身份证明的烦恼，避免了无证乘车的“一刀切”问题，让多种认证方式普惠群众、方便出行。
防止乘车有梗阻，让简单操作便利出行。中国铁路在春运前夕，通过官方公众号和12306客户端推送电子乘车证明的办理方法，简单明了、步骤清晰，借用图文展示和疑问答复，简单5步向公众展示了操作流程。旅客朋友在首页点击进入“温馨服务”，找到“临时身份证明”板块，输入个人姓名和身份证，通过人脸扫描认证，就可获得审核通过的二维码用于乘车检票等过程，有效克服了步骤的“梗阻”，真正让顺畅操作便民利民。
树立为民风向标，让贴心服务点燃温度。在电子客票普遍推行的今天，12306网站的每一次技术改进，每一次服务创新都与民生福祉息息相关。在大数据充分应用、高科技全面赋能的发展前沿，中国铁路始终匠心独运、耕耘不辍，将“人民铁路为人民”的初心宗旨诠释在实实在在的行动当中。随着系统完善的递进深入，都让出行更加的人性化、智能化和贴心化，既有效避免了因证问题无法出行的尴尬状况，提升了出行效能和出行体验。
道阻且长，行则将至，行而不辍，未来可期。我们相信，当铁路发展始终聚焦于人民的新期待、新要求，坚持优化服务品质、创新服务供给，必将在新时代交出让人民满意的非凡答卷。（文/宛文鹏）
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