完善服务体系，有效解决顺丰丢件

2021-12-29 11:43:03 来源：楚北网商业 | 浏览（117）

　　现如今快递已经成为很多人日常生活的一部分，这一点从超1000亿个快递包裹数量就能看出端倪。不过在快递过程中，经常受到用户关注的问题是可能会出现的快递事故。其中，丢件就是其中比较常见的快递事故。即便像顺丰这样具有优秀服务品质的企业，也很难完全避免丢件的问题。那么对广大用户来说，应该如何应对顺丰丢件呢？

　　首先，要办理好保价服务，这一点是非常重要的。在办理保价服务后，万一出现丢件，就可以要求顺丰全额赔偿。这样可以避免损失，让大家无后顾之忧。尤其是在邮寄贵重物品时，保价服务就显得非常重要，不至于在发生丢件后损失惨重。

　　其次就是要保留物品的价值证据，这样也能够在丢件后索赔的过程中占据主动，避免因此引起纠纷，常见的物品价值证据中发票是最重要的。这样可以在丢件之后索赔时提供证据，尽快获得满意的赔偿。

　　还有就是尽可能当面签收确认，这一点一方面可以确认权责，避免因此产生纠纷。另一方面，也能降低丢件的概率。不少顺丰用户出于对企业服务品质的信任，有时候因为太忙或者自己无法当面签收，往往会让快递小哥将物品放在消防栓这种地方。一旦快递小哥按照用户指定的地方放置物品，如果被人拿走导致丢件，那么用户将承担主要责任。

　　因此最好还是明确要求快递小哥将物品送到用户本人手中，如果自己因为临时有事无法签收，可以要求快递小哥在其他时间配送，以避免可能出现的顺丰丢件情况。总体来说顺丰的服务品质还是不错的，在快递小哥亲自将物品送到用户手中的情况下，一般不会出现差错。