石家庄港大妇女儿童医院妇科：从细节着手，这一幕幕超级暖心了!
“我们大多数人都有去医院的经历,生病了要检查要治疗,更甚者还要做手术,基本每个人去医院之前都会感觉恐慌无助,尤其是女性朋友,生病的时候会更加脆弱,所以我们医院把各方面的细节做好了,患者能真切感受到关爱和关心,就会减轻她们的恐惧心理。”石家庄港大妇女儿童医院院长表示,全方位细节化服务就是为了改善患者的就医体验。
当您步入大厅时,会看到我们热情的导医小姐姐“您好!请问需要我帮助吗?您哪儿不舒服?”“您好!请问您预约了吗?”主动热情的询问会一下子拉近医患之间的距离,也会让前来就诊的患者瞬间不再感到无助。
当您的情况被了解清楚后,我们的导医小姐姐会熟练的引导您到相关科室就诊,介绍专家,陪同检查等,所以就算是一个人来看诊也不用感觉恐慌。
当您在等待区等待时,我们的护士小姐姐会向您提供开水饮用。服务从细节开始,细节决定成败。服务从心开始,尽可能的满足前来就诊的患者的需求,是我们一直不变的追求。
当您在科室看诊时,诊室里只有您和医生,我们的导医小姐姐也只是在门外等着您。这样的模式既解决了“一人看病众人围观”的尴尬现象,又有效的保护了患者的隐私。
当您检查结束后取药或者输液时,也丝毫不用担心,我们的护士小姐姐依然会全程在线。
当您回家后,我们会定期致电询问您的身体状况且告知您什么时期需要注意哪些事项并提供饮食指导。尤其是人流术后的女性朋友,不要觉得麻烦。只有做好每一个环节,才能重拾健康的身体。
“每次问问题,医生护士都特别耐心”“卫生、环境、服务都特别好,不会像大医院那样人挤人嘈杂的环境让人感觉烦躁不安”“其实也就是输两瓶液,但是护士小姐姐真的来问了我好几趟喝不喝水冷不冷去不去厕所”“住了一个星期的医院,真的是享受到了专人专医服务,而且还叮嘱各种事项,非常让人感动”……长期以来,石家庄港大妇女儿童医院不断提升服务体验,在患者群中赢得了不错的口碑。
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