“环城鹿”创始人戴隆旺：让小微定制家居企业不放过任何一个订单

　　事情的起因，要回溯到一年前。

　　去年9月，有个要好的朋友看好定制家居行业的发展，想在老家开个定制家具工厂，因为自己刚好拥有十几年定制家居企业的经营管理经验，且工厂的经营一直不错，他希望我提些意见。

　　目前国内定制家具在设备自动化、生产标准化、安装流程化等方面都大同小异，加工出来的产品质量差异性不大。只要这位朋友的工厂能保证基本的设计能力，再加上当地有一定的人脉资源，开个小型工厂我还是比较看好的。

　　此外，我一直认为定制家具工厂因其“定制”的行业属性，具有很强的“服务”特性，当地工厂相比大企业、大品牌，无论在交付时间，还是在改补速度上，都拥有他们无法企及的优势，何况还有“价格”这个杀手锏。

　　正好那段时间我有点闲余时间，于是决定“送佛送到西”，协助朋友工厂从厂区布线、生产采购、供应商资源开发、工厂生产管理……方方面面都提供全程的顾问与协助，很快这个工厂就开始经营生产。

　　三个月后，我原以为朋友的工厂已经走向正轨，没想到他的反馈却是“焦头烂额”：

　　一边在为订单东奔西跑，开拓业务；一边却要为订单的消化而烦恼：要么虽有订单，但推进缓慢，受到顾客投诉；要么是设计、生产、安装工作无法协调，无法掌握员工手上工作……

　　总之，作为一个员工并不多的小微家居定制工厂，这位老板居然无法“一切尽在掌握”。除了朋友的经营管理水平以外，肯定是哪方面出了问题？

　　这件事，给了我很大的刺激。

　　1、“只定目标，只问结果”让小微定制家居企业老板头疼

　　回想自己经营管理十几年踩过的坑，还有众多行业客户的普通痛点，类似的场景非常熟悉。

　　中小微定制家居企业的管理者基本上都是“凭感觉管理”——只定目标，只交待事情，但对过程缺乏管控。结果出来时，全都是问题，于是老板或管理者每天都是在忙于救火。

　　一个老板只会给员工定目标，“只问结果，不问过程”，我认为这不是一个负责任的老板，最终的结果是公司没有经营好，浪费了金钱更浪费了时间，反而认为是员工能力不行。不关心过程，不对过程进行监督和指导，能把公司经营好那也只是一时运气，是不可持续发展。

　　所以说，回到朋友工厂上面，这种经营现象非常普遍。

　　小微定制家居企业老板对业务开发看得最紧，毕竟这直接关系到公司业绩，而对管理却最不上心。一是因为员工少，二是因为老板也不知道怎么管，只能凭感觉，随心所欲。

　　凭借从事订制定居经营之前从事互联网的经历，我觉得这或许是一个行业机会，同时也是解决行业痛点的契机！

　　能不能开发一个操作简单、直观易用的软件出来，把定制家居行业工作过程中的节点，用数据化实时的呈现出来——

　　v 企业目前到底接了多少订单？

　　v 多少订单在做，多少订单还没有做？

　　v 每个员工手上在跟进什么订单？在推进什么订单？

　　v 订单在手上停留多少时间？每个人完成了多少订单？

　　v 已经收了多少款？是哪些订单的款？支出了多少成本？

　　v 还有多少尾款没有收？是些什么尾款？已经拖欠多久？……

　　分类清晰，一目了然，让企业老板或管理者看到这些数据，一眼就能看出订单问题，一分钟就能掌握公司所有的情况，不在公司现场也能管理工作。

　　一句话：不放过任何一个订单！

　　2、再次创业，助力小微定制家居门店与工厂数字化升级

　　发现问题只是第一步，解决问题才是重要的开始。

　　结合自己十年的定制家居工厂管理经验，和5次互联网创业的经历，我说服跟自己一直在做互联网开发的朋友，再次开始创业征程。

　　这次的创作任务非常明确：

　　我们要做一个小微型定制家居订单智能管理工具，打造数据驱动订单协同的SaaS系统，通过高效的数据聚合、实时的数据同步，打破企业在订单完成交付过程中的“信息孤岛”，连接家居定制门店与上游定制工厂，提升双方的反应速度与订单完成效率，让客户实现“不放过任何一个订单”

　　产品开发的过程省略十万字……“环城鹿.订单小秘”终于上线。

　　第一时间发给前面提到的开厂朋友试用，还有自己工厂及部分同行工厂和门店，反馈效果让人喜出望外，基本上能解决他们日常订单管理的问题，虽然1.0版本有些功能还不完善，但现在已经成了他们的日常订单处理必备工具。

　　3、终端门店与工厂的反馈是我们前行的动力

　　我们曾花大量时间与目标客户坐谈，他们的实时反馈也是我们前行的动力。

　　以下是环城鹿与部分客户的访谈内容，非常具有代表性：

　　Q：“环城鹿订单小秘使用的效果怎么样？”

　　A：“现在的订单再也没有遗漏过，每个人都很清楚做了多少，多少订单没有做，都很自觉在处理订单”

　　Q：“为什么他们那么自觉跟进呢”

　　A：“公司这边有制度，订单多长时间没有跟时会被处罚，所以你看设计师他们连凌晨都在处理订单，因为数据每天是自动统计的，数字不会骗人。”

　　Q：“作为设计师，你用环城鹿订单小秘习惯吗？有压力吗”

　　A1：“很习惯，公司每个人都在用，更新一下也不花时间，也清楚自己的订单手上停了多久，很好。”

　　A2：“其实用环城鹿订单小秘会有压力，不光是耽搁订单时间公司会处罚的问题，而且里面有业绩排名，同样是设计师，自己是组长，业绩肯定不能经常排后面吧？”

　　A3：“不过这样也好，业绩会好很多，拿的提成也多了，哈哈”……

　　以上是只是部分访谈实录，赞誉只是对我们阶段性的肯定，也是我们前行的动力。

　　4、环城鹿，协助小微定制家居企业“不放过任何一个订单”

　　目前环城鹿的功能已经很好地满足门店或工厂内部的订单管理，但这只仅仅是第一步。

　　最新版本的功能更加强大，环城鹿订单小秘不仅可以在内部使用，还可以关联上游企业。

　　关联后：

　　v 下游门店可以直接通过环城鹿下单给上游工厂

　　v 下游能看到订单在工厂的实时状态

　　v 上游给的价格是下游的采购价，下游自动计算成订单利润

　　v 上游可以管理自己的客户及自己公司产品

　　v 自己的产品库，下游可以看到，新品上线或价格变动，下游同步等等

　　通过“环城鹿订单小秘”，定制家居的老板或管理者通过手机，一分钟即可了解所有订单的实时进展情况、企业的实时收支状况、员工的实时工作情况，业务情况一切尽在掌握！

　　目前“环城鹿订单小秘”尚处于推广期，免费注册使用，只要通过扫码关注公众号，用手机注册即可开通使用，无需下载。公众号里面有产品介绍和使用教程，非常方便。

　　“环城鹿订单小秘”已经获得全国众多客户的信赖，未来我们将继续致力为国内中小微定制家居企业打造高效的订单管理工具，助力行业全面推进数字化转型。