智慧社区建设应当是一场由内至外的行业变革

　　物管行业加速升级，方向不能跑偏

　　2021年3月，国家《“十四五”规划和2035年远景目标纲要》重磅发布，其中31次提到物业和社区，与之相关的战略机遇多达18个！事实上，从去年开始国家就不断出台政策指引社区物业服务发展，住建部等多部委还发布《关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》等多项重要文件。

　　前有资本市场关注，后有国家政策扶持，有人说2020年是物业管理行业又一场变革的元年。但从近段一些行业调查情况来看，这场变革的进度未如当初大家所想。在物业科技化的风口上，并非所有企业都能迎风起飞。

（△ 物业管理企业常见痛点）

　　作为劳动密集型行业，人力成本一直是物业服务企业最大的费用开支。2020年，物业百强企业营业成本均值为8.86亿元，同比增加12.07%，其中，人力成本占比达58.32%，且行业平均人力薪酬还在不断上涨。如何在保证物业服务质量，不影响住户体验的同时，能降低企业运营成本，一直是物管企业聚焦的痛点，而智慧社区变革被业界寄予了厚望。

（△ 2020年物业百强营业成本构成）

　　当下，不少物管企业都会购买一些智能硬件，如车场道闸、蓝牙门禁、摄像头等，打造所谓的“智慧社区”。这样的确让住户体验到一些科技感，但并不能解决物业行业的核心问题。面对物业行业竞争加剧，许多企业迎合科技化的浪潮无可厚非，但科技化升级的方向不能跑偏。

　　智慧社区的核心是整合能力

　　业界普遍有共识，智慧社区建设需经历信息化、智能化和数字化（智慧化）三个阶段。单纯在项目上安装一些智能设备，而没有改变物业管理的业务流程和服务体系，这只是停留在智能化的初级阶段，不算实现智慧化。物管企业甚至会被设备采购大投入和维护成本拖累，反而掉入“科技化陷阱”。

　　深圳市保臻社区服务科技有限公司（以下简称“保臻科技”）是具有物业全面解决方案的平台化科技公司及产业投资公司，拥有多项国家软件著作权和注册专利，是国高及深高认证企业。保臻科技认为，智慧社区的重点是平台化的智能物联和资源整合，应该覆盖物业前后端的各业务场景，打通信息流闭环，避免数据孤岛割裂。企业通过智慧社区平台挖掘数据背后的价值，找到经营的问题或者突破口，在给用户提供更精准、高效、优质、丰富服务的同时，解决一系列困扰企业发展的痛点，实现用户和企业双赢。智慧社区是一场由内至外、全业务体系的深度变革，而不止是表面所见的那些智能设备而已。

　　（△ 保臻“产业互联网+智能化技术+专业物管体系” 三位一体模式）

　　田丁智慧社区，让天下没有难做的物业管理

　　保臻科技基于10余年互联网沉淀和深厚的物业领域服务经验，自主研发的集成大数据、云计算、物联网等先进技术的产业互联网社区服务平台——田丁智慧社区服务平台，创新科技场景应用，助力客户重塑业务流程体系，从提高人员工作效能，提升管理精度和服务品质，降低运营成本并创造利润价值这三方面推动“智慧社区”变革发展。田丁智慧社区平台打造了“一中心，五平台”产品图景，智能运营中心是平台的大脑，五个云平台是平台价值实现的抓手。

（△ “一中心，五云平台”产品图景）

　　保臻科技田丁平台具有完备的、诸多智慧社区解决方案和Saas模块化产品，满足客户的不同需求，是田丁智慧社区价值实现的抓手。保臻科技业务已覆盖国内50+城市，与120+物业公司合作，为1500+社区的80万户家庭提供了服务，其中“田丁数字化安保解决方案”和“田丁业务一体化解决方案”深受市场众多客户的认可。

　　田丁智慧社区数字化安保解决方案平台化整合“人防+技防”，主要包含智慧通行（车通行、人通行）、智慧监控、智慧巡更/巡检三大功能模块，通过提供“科技硬件+平台赋能+保障体系”一站式数字化安保服务，为客户打造以智能运营调度为核心的新安保服务体系，实现安保综合化、机动化、数字化，重新定义物业安保管理。田丁智慧社区数字化安保破解传统安保岗位固化难题，快速提升安保服务效率；整合产业供应链，以较低的投入和运营成本提供科技化安防，实现安保精细化管理，提升物业安保服务标准。

（△ 田丁智慧社区数字化安保产品架构）

　　而田丁智慧社区业财一体化解决方案，则引入云计算、AI和RPA机器人等信息化技术，融入保臻多年物业实战经验，为企业提供场景化、标准化、专业化、智能化的业务财务、共享财务、战略财务服务，赋能企业成功升级财务智慧化管理。方案包括：精细化预算编制、无人化在线收款、策略化智能催收、便捷人人报销、智能核算/税务、财务共享中心六大功能模块。平台支撑解决人工繁琐易错、流程冗长等财务问题，大幅提升财务效率和准确率。业财信息实时同步，以财务数据驱动业务决策，助力企业管理层强化管控，精准地提升管理能力。信息化的“轻财务模式”，减少财务的专业操作难度，有效释放岗位人效，降低财务综合成本，让物管企业摆脱人力密集型财务的困扰。

（△ 田丁智慧社区业财一体化产品架构）