2024中国物业服务力峰会在合肥召开 世茂服务旗下浙大新宇蝉联学校物业服务力榜首

　　2024年5月17日，由克而瑞、中物研协主办的「2024中国物业服务力峰会暨品牌价值峰会」在安徽合肥召开。会上，浙大新宇成功荣膺“2024中国物业服务力百强企业39强”、“2024中国学校物业服务力TOP1”，蝉联学校物业服务力榜首；南开大学服务项目、浙江水利水电学院南浔校区服务项目获得“2024年度服务力学校标杆项目”。

　　此次会议的主题为“新质服务力 历久品牌力”。新质生产力促进企业高质量发展，而新质服务力与其相辅相成、彼此相融，共同适应时代发展需求。

　　为顺应新质服务力的发展趋势，作为高校园区服务行业的领军企业，浙大新宇围绕科技赋能、服务品质、多元业务逐步掌握这一行业高质量发展的重要引擎。

　　聚焦科技赋能 促进新质增速

　　自陆续发布“YU+智慧校园服务产品”“YU+育人升级服务产品”后，浙大新宇于2024年厚植可持续发展理念及“以人为本”思想，进一步增速数智对校园物业传统业务的变革，构建完整、丰富的多场景赋能体系——“YU+服务产品体系”。

　　以AI+物业服务力的升级，不仅在公寓安全性能、校园交通畅行、楼宇环境检测等多领域发挥高效作用，更能根据所形的成跨平台综合物联网数据库实现绿色运营，打破数据孤岛所造成的资源浪费。

　　同时，浙大新宇还将智慧后勤管理服务解决方案与新宇独有的育人理念有机融合，在教学辅助、行为规范考核、文明创优评价等育人服务场景均取得显著成效，以此实现对“人”与“物”的同步管理。

　　增强主观能动 树立服务意识

　　传统的物业服务模式往往是被动响应客户的需求，而新质服务力应该强调主动服务。随着师生对校园品质生活日益增长的多样化需求，服务商对管理的“预见性”“能动性”成为检验其服务力的又一要素。浙大新宇积极洞察客户多维度、多样化需求，凝练多年管理服务经验，从团队管理、日常细节、特殊服务等角度深入师生需求，提供高品质服务；同时，建立健全管理工作运转程序，引入PDCA科学管理程序，从Plan(计划)、Do(实施)、Check(检查)、Action(总结)四个阶段构建高效的校园物业管理体系，及时总结经验、找出不足、持续改进，以便进一步持续优化管理服务。

　　为培养一线员工服务自主能动性，浙大新宇梳理工作流程，明确职责、建立反馈及沟通机制，同时深入对员工职业技能的系统培训、提供明晰的职业发展路径，为其营造积极的工作氛围。通过推进个性化服务创新，充分挖掘员工主观能动性进一步提升了浙大新宇的品牌价值，不仅实现了标准化与个性化的有机统一，也成为了服务品牌奖励机制与服务品质逐步提升的良性循环。

　　优化动能结构 打造综合服务

　　围绕着新质生产力“质优”的创新关键，为落实定制化精准服务的业态需求，浙大新宇深入打造以IFM服务为核心概念的高校后勤综合设施管理服务，围绕复合型人才、场所、流程和技术，蓄力发掘在高校研究院、高校产业园等不同高校项目中的综合服务潜力。

　　在此过程中浙大新宇坚持深化“共生”的概念，实现“与校共进、协同育人”——旨在与校方达到高度一致的价值认同，建立与高校同频共振的“命运共同体”。

　　例如，通过大数据统计与发放问卷两种方式的结合，浙大新宇为不同服务区域的客户建立起彼此独立的“用户画像”，同时“因地制宜”，根据不同高校的性质、校训、培养方案，制定相应服务策划，打造适应差异化业态的全方位、全链路、一体化升级“定制式”高校运营管理。

　　此次获奖进一步巩固了浙大新宇在高校园区服务领域的领先地位，是业内权威研究平台对浙大新宇不断创优新质校园服务力的认可。聚焦高校行业，积极践行企业责任，浙大新宇将继续以精益求精的服务力和稳健高质的企业增长创造长期价值。