聚焦“新老”世茂人的故事，传递战疫中的榜样力量

　　“世上没有从天而降的英雄，只有挺身而出的凡人”。这句话用来形容坚守抗疫一线的基层物业人，并不为过。在世茂服务成渝中心城市公司所服务的小区里也有这样一群人，他们用责任与担当谱写平凡和伟大，用舍小家顾大家的奉献精神，守护万家平安。他们有的是入职世茂服务五年以上的老员工，有的是入职不到一个月的新员工，但无论时间长短，在这场全民战疫中，他们都用实际行动诠释着充满“穿透力”、“凝聚力”、“服务力”和“战斗力”的世茂人专属品质，以世茂服务的主人翁精神传递着战疫中的榜样力量。

　　战疫中的“永动机”，在每次逆行中坚守阵地

　　黄淼，是成都世茂城一期的一名客服管家，她2017年加入世茂服务，如今已是一名入职6年的老员工了。自疫情爆发以来，黄淼作为项目物业团队的中坚力量，经历了无数次一线抗疫，2022年8月底成都再次突发疫情，这是她今年经历的第6次小区抗疫。

成都世茂城一期客服管家黄淼

　　8月31日凌晨1点，当人们早已进入甜美梦乡时，世茂服务成都世茂城一期的物业办公室却依旧灯火通明，里面6位物业工作人员正在商讨着天亮后的工作安排，黄淼就是其中一员。在收到有关部门防控通知后，她立即主动请缨，连夜赶回项目。“遇到这种特殊情况，我的500多户业主需要我。作为一名管家，此时应当担起责任，不能只想着自己的小家庭。”黄淼说道。黄淼的孩子今年才一岁多，刚断奶不久，正是需要母亲陪伴的时候。“我妈知道我要回项目，二话不说就来帮我照顾孩子，让我别担心家里，说项目上还有几百个人更需要我。”有了母亲的理解与帮助，她才放下心中的担忧，毅然决然奔赴项目，坚守岗位。

　　此后的半个月，黄淼都忙碌在项目抗疫各点位，为业主制作发放每日通行卡、化身“包裹侠”和“外卖员”保障业主生活需求、时刻关注业主发来的信息、耐心细致的答疑和安抚……饿了，她就泡方便面吃干粮填饱肚子；累了，她就在项目办公室的桌上趴一会，为后续的战斗养精蓄锐。黄淼说，这样的情况她早已做好准备，没有抱怨，亦不会退缩，如果还有下一次战疫，她依然会选择坚持。

黄淼在小区各抗疫工作岗位上忙碌

　　“惟其艰难，方显勇毅；惟其磨砺，始得玉成。” 在一次次抗击新冠肺炎疫情的战斗中，黄淼毅然逆行，日夜坚守，她就像战疫中的“永动机”，以“用心服务，诠释品质初心”的世茂服务力，在平凡岗位上不平凡的坚守着阵地。

　　战疫中的“新生力”，不做疫情防控的局外人

　　吴德梦，是一名刚毕业2个多月初入社会的职场新人，作为成都世茂玉锦湾的环境领班，她在岗位上勤勤恳恳，平凡而忙碌的做好自己每一天的工作。虽然才加入世茂服务大家庭不久，但在2022年8月底成都这次突发疫情中，她却展现出了一名世茂人应有的职业品质。

成都世茂玉锦湾环境领班吴德梦

　　收到世茂玉锦湾疫情防控通知后，吴德梦义无反顾收拾好行李回到项目，只为与同事们共坚守、同进退。防控期间，对小区的环境要求更为严苛，她每天奔波在园区监督绿化和保洁品质，不放过任何死角，兢兢业业地做好自己的本职工作。除此之外，她的身影还活跃在小区核酸检测现场，当遇到业主的疑惑或是不理解，或者是因排队引发业主之间的不愉快，她都会主动上前沟通，疏导大家的情绪。特殊时期，防疫一线的物业同事比平日的工作更加艰辛，为了能让大家在封控期间每天都能吃到可口的饭菜，吴德梦还主动承担起了为大家做饭的工作。每次采购她瘦弱的双臂总是挂满一袋袋沉甸甸的蔬菜。回到项目，她总是亲自下厨认真做好每一餐，有时甚至忙到自己都忘了吃饭，但看到同事能吃好，她总会露出满意的笑容，觉得自己的付出很值得。她的履职尽责获得了同事们的认可和点赞，可吴德梦却说：“很荣幸在最美的年纪做了最有意义的事情，疫情面前没有旁观者，疫情防控没有局外人。我要尽自己一份微薄之力，不负青春，不留遗憾。”

吴德梦抗疫期间忙碌在工作岗位上

　　世茂人品质中的“服务力”，要求每位员工以客户为先，满足客户需求，超越客户期待；世茂人品质中的“战斗力”，要求每位员工勇于担当，积极承担责任，主动克服困难；世茂人品质中的“凝聚力”，要求每位员工团队协作，临危不惧，在工作中自觉“补位”。在吴德梦这位新员工的身上，我们看到了这样质朴却坚韧的世茂人品质，她用实际行动想业主之所想，急业主之所急，成为战疫中的“新生力”。

　　心中有大爱，行为有担当。在我们身边，有无数像黄淼和吴德梦这样平凡的世茂人忙碌坚守在社区防控的最后一百米；无论是老员工还是新员工，每一位世茂人都用自己的莹莹微光照亮他人，用世茂人的专属品质，传递着战疫中的榜样力量！