读懂铁路“年货节”背后的“暖心”
近日，中国铁路郑州局集团有限公司河南中原铁道旅游集团有限责任公司为群众策划推出了“缤纷好货、新年专享”的特惠年货节活动，另辟蹊径地为群众更好地迎新春、过大年提供铁路关怀和服务。（郑州铁路12月9日讯）
又是一年新春将至，更加期盼团圆过年。铁路部门除了为保障春运交通出行需求、服务人民群众出行需要，还精心策划了一场特殊的、服务为民的“年货节”。从一场场与众不同的铁路“年货节”，能够读懂新时代中国铁路服务为民的暖暖真心。
让发展成果走入生活、惠及群众。中国铁路在短短几十年内实现从无到有、从弱到强、从落后到领跑的飞跃发展，如今已经成为世界瞩目的“中国名片”。近年来，中欧班列不断发展，中国铁路串联起我国和世界的资源交流、物流往来，切实获得时代红利。这场特殊的“年货节”就是站在中欧班列发展的角度，以让群众共享成果为出发点，在了解、调研市民采购年货习惯与需求的基础上精选来自俄罗斯、意大利、德国等国家直采的特色进口食品，让市民坐在家中尽享中欧交流的丰富成果。
以品质保障丰富品类、物美价廉。中国铁路始终坚持把人民群众的根本利益放在首位，坚持贯彻落实为人民服务的宗旨初心，以人民心为心。从调研市民置办年货、采买物资的习惯、需求，精准供应丰富产品，到量身打造百余种商品组成的7种优惠大礼盒、供市民自由选择，再到面向消费和走亲访友需求设计包装，中国铁路在“年货节”上体现对服务群众的品质注重。高品质、好服务，中国铁路始终关怀群众需求，把人民群众的满意度作为开展活动、提供服务的追求、尺标。
使便捷供应就在身边、服务升级。除了在交通方面追求效率提升、追求便捷性，中国铁路在服务人民群众的各项活动中也坚持便捷为先，最大程度为群众提供方便。此次“年货节”的产品除了在各个中欧班列的商店售卖，还通过组建设置多个现场服务站的新颖方式深入到地方社区，员工现场介绍、答疑，并且支持提前预订。一切为了方便群众，中国铁路的“年货节”背后是中国铁路探索便捷服务、质量升级，努力成为群众“贴心人”追求的生动体现，是中国铁路为人民的关怀真情。（文/李中华 宛文鹏）
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