打破消费壁垒，天环Parc Central助攻商户逆风翻盘

　　2020年，大部分市民被迫进入“宅消费”模式，线下实体店也纷纷建起微信群发力线上，但形单影只的声量毕竟有限，作为连接顾客与品牌的重要载体，广州天环广场洞察到困境下的新消费趋势，联合场内商户开展多业态营销，通过直播平台、小程序电子商城、独家会员福利等形成营销“组合拳”，助商户多维度触达目标客群，迅速拉升销售业绩，实现逆境下的全面翻盘。

　　打破消费壁垒，美妆品牌日多渠道触达目标客群

　　作为广州美妆潮流风向标，广州天环广场基于消费者的需求以及特殊时期的线下消费壁垒，联合场内17家国际美妆品牌开展美妆品牌日活动。在活动期间，广州天环广场美妆直播间获得超1000万人次的最高观看量，小程序累计活跃度10万、销售额达几十万，平均每家商户每天销售额达活动前3倍，并最终收获100%的商户活动满意度。

　　亮眼的成绩单背后，是广州天环广场的多维度矩阵打法及与商户的通力协作。为最大程度触及目标客群，广州天环广场通过高质量的美妆直播间构建商户与顾客的全新社交场景。不同于纯带货式直播，此次美妆品牌日直播从主题策划、产品选择、脚本撰写，到直播现场的临场把控，均在广州天环广场与商户的默契合作下完成。品牌专业彩妆师和护肤咨询顾问变身美妆主播，向观众持续带来美妆干货、粉丝福利及明星爆款单品；同时借广州天环广场自有粉丝及美妆KOL的强流量支持，成功在直播间收获一批品牌忠实粉丝，迅速建立起私域流量，为其后续开展社群营销、引流到店提供了有力支持。

　　高颜值的直播间打破社交壁垒后，广州天环广场与商户更联合打出另一套“组合拳”，即推出“尊享”独家产品和优惠机制，助推消费行为的有效转化。天环在微信小程序不仅以“包邮秒杀价”上线百款热卖单品，更推出天环独家限定套装甚至全球限量爆款，部分产品上架10分钟即被秒空。为刺激顾客二次消费，广州天环广场携商户开展满千返百的回赠活动，而会员福利方面，更是推出史无前例的五倍积分、99积分兑明星大牌中小样等重磅福利，全面盘活会员活跃度，增加会员消费粘性。

　　创新消费场景，天环直播间上线“云健身”

　　全民宅家影响下，强身健体的健康生活理念得到进一步提倡。为满足健身爱好者“无法出门”的运动诉求，天环Parc Central延续美妆直播间的创新玩法，推出运动品牌专场直播活动，联合SUPER MONKEY，lululemon，PUMA等专业健身、瑜珈教练开放“云健身”直播间，打破场景限制，为粉丝提供线上接受专业指导、在家完成各项健美动作的新颖体验。直播间由专业健身、瑜伽老师作为主导，有利于品牌在直播过程中实现品牌文化及核心产品服务的软输出，为品牌挖掘潜在客户、疫情结束后的引流到店、促进销售等沉淀更多客户资源。

　　“云”体验唤醒餐饮需求，助力餐饮线下引流

　　为了给餐饮商户更多复工支持，树立特殊时期下的品牌信心，早在2020年2月，天环Parc Central便通过发布商家二维码、官方推文宣传等方式为餐厅外卖业务引流，同时推出消费返现及双倍积分的福利刺激外卖需求，助餐饮商户扩大消费渠道。

　　随着复堂食的逐渐恢复，在做好安全卫生措施的前提下，天环Parc Central还于2020年4月开展联合场内多家餐饮商户开展全方位的营销合作。线上，借助微信小程序商城上线主题菜品秒杀活动，联合大众点评上线餐饮团购。线下则推出消费满赠活动，顾客累计3次内堂食消费满￥500赠￥50餐饮券，更可参与抽奖，有机会赢取￥100餐饮券。此次餐饮营销还与广州知名美食KOL及电台名嘴达成合作，通过电台节目预告、美食直播、vlog探店、微信图文等形式，打造多主题多角度餐饮“云”体验，以生动娱乐的形式展现场内餐饮魅力，为刺激餐饮消费创造更多可能。

坚守“疫”线，细心暖心传递正能量

　　“全民抗疫”时期，每一个战果都来之不易，为了预防复工期间到来的人流以及避免交叉感染，同时贯彻政府关于疫情防控的指导方针，天环Parc Central还进一步升级商场内的防疫措施，时刻关注大家的健康，让大家能逛得安心，买得开心。包括增设了红外线测温仪，形成热成像测温区，让经过测温区的每个人都体温“可视化”，有效提高检测效率。为减少飞沫传播，避免疫情扩散，在人流密集的通道，摆放空气净化器。礼宾处为客人提供消毒湿巾、退热贴、体温量度、免洗洗手液等便民服务。保持全场围封，在几个主要出入口处设立测温点，对进入商场的顾客及工作人员进行测温。对公共区域进行全方位定时循环消毒。

　　严阵以待的硬件设施确保购物环境的卫生安全外，天环Parc Central还推出众多暖心会员服务，如会员凭积分领取洗手液、会员积分清零延期、入会金卡会员即获美食现金券等，传递特殊时期正能量。