谷医堂凭什么?谷医堂OMO模式竟成行业典范

　　据国家卫健委数据,截至2021年6月,全国互联网医院已达1600余家。相比较于2019年,数量增加近1000家,新冠疫情催动互联网医院得到社会共识。相较于互联网医院加速建设,互联网医院的有效运营管理并不乐观。

　　谷医堂3年拿下两张互联网医院牌照,全国1600余家互联网医院中,谷医堂凭什么脱颖而出?2021年10月谷医堂入选《2021互联网医院行业报告》优秀案例,位于内陆省份的谷医堂,也因此走入行业的视野。

谷医堂5G实验室

　　2021年10月,《2021互联网医院行业报告》发布,湖南谷医堂互联网医院成功入选优秀案例。《2021互联网医院行业报告》(以下简称《报告》)这是一份什么样的报告?谷医堂凭什么脱颖而出?带着这些疑问,记者走访了位于湖南长沙的谷医堂总部。

　　据媒体报道,这份《报告》是由动脉网蛋壳研究院联合互联网+医疗健康协会共同发布的。《报告》从市场、运营、研究等多维度分析和解读中国互联网医院出现的全新变化及趋势,为互联网医院的参与者提供新的借鉴与思考。

　　在《报告》中,谷医堂互联网医院以“中医互联网医院实践促进中医慢病健康管理”的中医特色健康管理服务模式,成功入选《2021互联网医院报告》优秀案例,谷医堂的OMO健康管理新平台,竟成为互联网医院行业典范。

　　一时间,关于“谷医堂为什么能行”、“谷医堂凭什么”的声音开始出现。其实早在2014年,谷医堂就开始在中医药行业崭露头角,作为一家脚踏实地的企业,谷医堂在发展之初并不急于做大做强,而是走上了一条不寻常的道路。

　　2021年6月,国务院办公厅《关于推动公立医院高质量发展的意见》指出,大力发展远程医疗和互联网诊疗;深化医改2021年重点工作任务提出,深入推进“互联网+医疗健康”、“五个一”服务行动。互联网医院、互联网诊疗服务逐渐深入医改、公立医院高质量发展等领域,政策进一步肯定了其在医疗服务体系中的重要地位。

　　2020年以来,平安健康聚焦渠道、服务、能力三大方向进行了战略升级,互联网医院建设是渠道升级的重要组成部分。微医则围绕互联网医院在各地推进数字健共体战略,以互联网医联体、紧密型互联网医疗等形式连接和盘活医疗资源。

国家远程医疗与互联网医学中心主任卢清君解读报告

　　在2021健康界峰会之中国数字健康大会智慧医院分论坛上,在谈到互联网医院未来该如何发展时,国家远程医疗与互联网医学中心主任卢清君也寄予期望:“互联网医院发展属于全新的探索,对待新事物,我们应该心怀公益之心,秉持包容审慎之态度,顺应时代、尊重规律、符合国情、适应文化。”

　　据中国互联网络信息中心发布的第47次和第48次《中国互联网络发展状况统计报告》统计,截至2020年12月,在线医疗网民规模降至2.15亿;截至2021年6月,在线医疗网民规模为2.39亿,虽然有所回升,但仍不及疫情产生的用户规模。

▲我国2020-2021在线医疗网民规模变化

　　随着《健康中国2030规划纲要》、“互联网+医疗健康”的国家倡导和执行方针落实,iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,中国移动医疗健康市场规模2021年预计达635.5亿元,预计2024年达839.6亿元。

　　互联网医院差异化定位、院企合作已成为行业趋势,医院主导和企业主导的互联网医院各有不同竞争优势,面对国家的规范政策和市场需求增长,通过差异化定位和院企合作能有效提升各方效益。

　　█ 谷医堂重视产学研合作,技术赋能谷医堂OMO健康管理新平台

　　在《2021互联网医院报告》调研的1140家互联网医院名单中,谷医堂以“中医互联网医院实践促进中医慢病健康管理”,成为全国互联网医院的典型案例。

　　据媒体显示,成立于2014年的谷医堂,是湖南省第一批获批互联网医院牌照的企业,专注于中医健康管理领域。

　　蛋壳研究院报告显示,谷医堂建立全新的健康管理模式,依托健康管理标准化、数字化及智能化,打造一个整合线下业务与在线布局,覆盖用户全生命周期、全场景健康管理的技术赋能OMO健康管理新平台。

谷医堂OMO模式示意图(来源于蛋壳研究院)

　　线上(ONLINE):打造专业的健康管理师团队,针对优势特色专科,如妇科、体重管理、糖尿病等,为客户提供产品+服务的健康管理解决方案;

　　线下(OFFLINE):谷医堂目前拥有30多家线下中医馆,汇集百余名老中医、中医医师资源,打造线下智慧中医馆,医+药+健康管理,依据评估-干预-反馈的科学管理手段,与线上联动,为每一位到店会员提供多维度、全方位的健康评估,健康管理服务半径向线下延伸;

　　整合平台(MERGE):打造智能化健康管理平台,谷医堂智能辅助诊疗CDSS系统,AI辅助人工,提供科学有趣的智能健康干预方案,并辅以医生的治疗方案,通过线上健康管理平台对用户进行全天候的健康数据追踪,帮助阶段性健康报告生成并予以7*12小时专业指导,监督激励,帮助用户完成健康目标,养成健康的生活方式。

　　通过互联网中医行业实践,谷医堂进一步反哺着医学教育。2020年10月,谷医堂与湖南中医药大学联合编制的全国首套互联网中医院医护人员培训系列教材新书《医学助理培训指南》在湖南中医药大学发布。双方共同探索了如何借助互联网技术,更好地发挥中医优势与特色。2021年8月,谷医堂与湖南医药学院共建“5G健康管理实验室“,双方共同成立课题,研究中医药在慢病健康管理的实践,结合健康管理管理系统、智能辅助诊疗系统CDSS,研究科学有效的慢病健康管理方案。

　　企业与高校联合编制教材及课题研究是产、学、研相互结合与促进的典型模式之一。此次《医学助理培训指南》教材以及“5G健康管理实验室“,既对谷医堂互联网医院线上健康管理师的服务提供了规范指导,也为互联网中医领域的理论研究与教学提供了参考。

谷医堂签约省级研究院(图)

　　谷医堂表示,未来将继续加大科技对中医的投入。通过健康管理筛查、运动管理方案、饮食管理方案、跟踪执行落地体系化研发,解决患者面临的问题;通过线下门店智能硬件及用户居家的智能硬件研发,提升智能硬件的检测监测能力,更好的服务于医疗及健康管理体系;通过链接线上、线下医疗资源,实现互联网医院平台赋能线下门店,提升门店本身的价值。

　　谷医堂重视产学研合作,目前与湖南中医药大学、湖南省中医药研究院、湖南医药学院、湖南省食品药品职业学院开展了校企战略合作,与湖南省中医药研究院、湘雅二医院共同建立了研发实验室,自主研发五大系列产品140余款;获批院内制剂10款、在批40款;拥有软件著作权近30项,申请产品专利37项。

　　█ 谷医堂涡轮式发展见成效,谷医堂后劲十足

　　“以互联网医院为平台,以线下医馆作为主要阵地,谷医堂致力打造的是一套线上结合线下的涡轮发展模型,线上做复诊、健康管理、心理咨询、营养管理、运动管理、药事服务,线下则通过中医馆来提供针灸、推拿等中医服务,两者互为补充”,谷医堂创始人阳吉长这样告诉记者。

　　与其他平台所不同的是,谷医堂不仅重视线下门店运营,也抓紧在线上展开服务。众所周知,线下门店运营的最大特点则在于“医药店”的业务模型,即既出售药品,也提供医疗服务;线上则在传承古老中医药文化的同时,以互联网作为自身的发展引擎,这种“线上+线下”联动的模式,让谷医堂日后的发展后劲十足。

▲谷医堂参加数字疗法与创新技术研讨会

　　从社会层面来看,互联网、物联网、云计算、人工智能等技术与传统中医药的深度融合,也极大地推动了中医药产业创新升级,使整个行业朝着生产智能化和医疗信息化的方向发展。

　　就在去年6月,国务院办公厅出台相关政策,继续大力发展远程医疗和互联网诊疗,在《关于推动公立医院高质量发展的意见》这份重要文件出台之后,截至2021年7月,全国已出台150条互联网医院相关政策,政策体系日趋完善。

　　而随着互联网医疗政策的相继落地,我国互联网医院规模逐步扩大,线上医疗服务的内容也在不断丰富,互联网医院或将迎来井喷式发展。政策进一步肯定了互联网医院在医疗服务体系中的重要地位,这也为谷医堂的未来发展带来了利好消息。

　　自2011年以来,中国互联网医疗投融资情况呈现持续高增长的态势。2014-2018年为中国互联网医疗投融资密集高峰期,最高峰投融资件数达331个。2019-2021年中国互联网医疗的投融资数量有所下降,整体含金量持续提升,含金量从2.39亿元/个提升到近2.84亿元/个。中国互联网医疗行业头部资源呈聚拢状态,优质企业蓄势待发。

　　█ 谷医堂推动中医药智能化进程,为什么是谷医堂?

　　在我国国力不断崛起的今天,中医药需要加大走出国门的力度,站上更大的舞台,而科技和互联网将在这个过程中扮演十分重要的角色。互联网、物联网、5G、智能制造等技术的快速进步,以及政策的不断落地,将推动中医药行业更加规范化、现代化发展。

▲谷医堂门店(实拍)

　　在推动中医药智能化进程,弘扬祖国文化的进程中,谷医堂创始人认为,需要将名老中医、经典名方的诊疗智慧与互联网技术结合,通过诊疗数字化解决中医医疗资源分布不均衡、名老中医少的困境,提高中医可及性,促进行业将朝诊疗在线化和管理信息化发展。

　　所谓诊疗在线化,指的是结合互联网与传统中医的望闻问切,将中医诊疗线上化,提高中医诊疗的可及性;而管理信息化则是指中医医院、中医馆等将通过信息化建设提升管理效率,降低成本。

▲谷医堂总部大楼

　　谷医堂相关负责人告诉记者,“互联网医院平台需要依托实体来进行建设,谷医堂目前采用线上线下结合的方式,收到了不错的效果。线上能解决的可以线上沟通,想来谷医堂线下店体验的也可以来门店,这样既能缓解社区医疗资源不足的情况,又能节省老百姓看病的时间,可谓一举多得。”

　　互联网医疗公司虽然能够突破空间限制服务全国患者,但线下服务能力较弱,当患者有线下的检查检验、手术住院等需求时,平台难以满足;在多地落地互联网医院,加强与当地医疗机构合作,能就近为患者对接线下服务项目,形成线上线下融合的服务能力。

　　据数据显示,2020年中国移动医疗健康市场规模达到544.7亿元,预计2021年将达635.5亿元。新冠疫情对全球的影响在于其加强了大众对移动医疗行业的重视和使用习惯。移动医疗累积大量患者信息和流量,为大健康产业的发展提供宝贵的数据来源和发展基础。互联网医疗作为大健康产业的入口,受到众多资本青睐。

　　随着互联网普及程度提升以及移动支付、远程视频等工具发展,移动医疗推广速度较快,覆盖用户类型更为广泛。疫情影响和诊疗习惯的改变,居民对于医药电商、互联网医院使用需求进一步提升,推动用户规模持续增长。谷医堂独有的OMO模式,未来又可能出现怎样的变化?谷医堂的OMO健康管理新平台这一行业典范,势必引领行业进一步创新。