豫韩环保︱创新服务机制，深度执行，凭借“双控服务”强势出圈！

2021-12-07 11:55:02 来源：楚北网商业 | 浏览（68）

　　当下，众多企业面临一个共性问题：产品同质化，以“服务创新”重塑企业竞争力成为大趋势，一些头部企业也纷纷推出特色服务，如海尔的“星级服务”，奔驰的“三服务”。在污水处理设备行业，有一家名为河南豫韩环保科技有限公司的企业，因率先提出“双控服务机制”，系统、快速、快捷解决客户问题，得到市场一致好评，强势出圈。

　　服务机制：1024快速响应，终身技术服务，“双接收+双响应+双反馈”标准化服务流程

　　据了解，“系统·快捷·高效”是豫韩环保始终秉承的服务理念，该公司视“服务”与“产品品质”同等重要。为深层次解决客户问题，豫韩环保建立起了完善的服务机制。其一，豫韩环保提供从技术咨询到场地勘查、项目规划、绘制站区CAD图、选型推荐、施工管理、安装调试、运维管理、售后服务的一站式全流程服务，建立全生命周期服务模式；其二，豫韩环保根据使用场景、地形、处理吨数、排放标准等，出具个性化定制方案；其三，在售后服务方面，豫韩环保追求“高效率、便携性”，服务团队严格秉承10分钟快速响应、24小时抵达现场的“1024快速响应服务机制”，快速解决客户难题，提供终身技术维保服务，让客户无后顾之忧；其四，豫韩环保设置有“双接收双响应双反馈”标准售后服务流程，售后问题自动流转至内部研发及运营，做到从源头改善产品，通过内生机制让问题彻底解决，更值得关注的是，“双控服务”已成为豫韩环保的企业特色标签。

　　服务践行：将“机制”化为“行动”，将服务文化渗透到每一名员工心中

　　“通过完善的服务，切实解决客户问题，让客户省心放心，单靠制度和流程远远不够，我们必须将制度中的各项内容付诸实践，切实做到响应快一步，措施多一步，服务深一步”，豫韩环保负责人谈到，豫韩环保在完善服务制度的同时，在“执行”层面也下了大功夫。据了解，服务团队覆盖技术团队、施工团队及售后服务团队，基本上全员服务，且切实将“服务”的重要性传达给公司每一位员工，逐步形成企业文化的一部分；针对所有与客户服务有关联的员工，豫韩环保均提供定期培训，并制定了严苛的考核制度。在制度制约和企业文化潜移默化的影响下，豫韩环保服务团队逐渐成为一支有实力、有担当的成熟队伍。

　　现代企业的竞争，在一定意义上是“服务”的竞争，“服务”已成为企业第二生命力。在持续提升产品性能的同时，豫韩环保创新服务机制，切实落地执行，大幅提升了客户体验感和获得感，市场好评度始终保持高水准。我们有理由相信，以解决客户问题为核心且富有特色的“双控服务”，定会助力豫韩环保在行业地位、市场影响力等层面取得更大突破！