亿婴宝陈琳娜：2022年亿婴宝在路上，新起点新征程

　　回首一路奋进的十六年，北京亿婴宝坚持品牌初心，深入践行“为中国家庭提供更专业的月嫂服务”的使命，把“追求卓越，引领母婴服务行业”作为愿景，不断探索母婴家政行业更加广阔的发展空间。在即将到来的第十七个生长年头，亿婴宝将继续以消费者为中心，坚持与妈妈、宝宝携手共创更加美好的育婴、育儿服务。

　　近日，笔者联系到亿婴宝运营总监陈琳娜，她表示，2022面的亿婴宝，决定进行全面升级，以新的姿态和面貌拥抱市场，服务广大消费者。

陈琳娜

　　亿婴宝运营总监、高级讲师

　　“360°母乳关爱”理念倡导人

　　国家三级营养师、三级心理咨询师

　　Q——笔者

　　A——北京亿婴宝运营总监陈琳娜

　　Q：在2022年，亿婴宝将带来哪些方面的变化？

　　A：在即将到来的2022年，亿婴宝全面升级自身服务能力与深度，从消费者体验、服务迭代等层面，与消费者共创更多舒适的体验和生活。亿婴宝希望，母婴家政服务不止于服务，而是一种消费者为了更美好生活做出的选择。服务本身就是要与消费者一起创造生活，建起情感的桥梁，相信升级后的亿婴宝，能够更好地服务生活，为消费者带来精神上的归属感与安全感。

　　Q：这么多改变和升级，具体工作如何开展？

　　在消费者选择与购买的场景下，亿婴宝月嫂见面会采用线上、线下同步的模式，通过先进技术更好地完善母婴家政服务，进一步突破时间、空间、地域、环境的壁垒。不便外出的消费者可通过线上直播软件，在线与月嫂交流沟通。与此同时，亿婴宝的客户服务人员也会对消费者开展“一对一”精准服务，通过对消费者需求、家庭情况、喜好等方面的深入分析，协助其找到更为合适的月嫂。

　　产品方面，亿婴宝根据当前消费者实际需要，结合产后恢复的周期特点，在26天的月嫂基础服务之上，全面升级，推出42天、56天、78天、90天的月子延长服务，为妈妈们带来高效的产后恢复体验。延长后的月子服务，月嫂将在照料、营养、恢复、喂养等多方面进行科学调整，令妈妈们的精神状态更加饱满，宝宝的身体更加强壮。

　　服务上，亿婴宝将于2022年启动“多对一”专家保障体系，除入户月嫂外，母婴护理专家、营养学专家、医护专家、早教专家、心理专家、督导与客服团队将围绕消费者家庭展开工作，为消费者家庭建立安全感十足的专家保障体系，最大程度保证其各类母婴问题得到及时解决。

　　Q：在亿婴宝的“王牌”产品——月嫂服务方面，2022年是否有更好的改变？

　　在新的一年里，亿婴宝将近一步夯实月嫂服务能力，深化“工匠精神”重点培养服务能力卓越、知识机能全面的优秀人才，以满足京津冀地区不断升级的“月子”需求。此外，亿婴宝内部还将营造“争做消费者100%满意的好月嫂”的氛围，让越来越多的月嫂，以高质量服务消费者为荣，以消费者满意为荣，进而促进消费者满意度持续提升，赋能母婴家政行业更为健康地发展。