遭遇投诉，平安保险用实际行动维护客户权益
我们在买保险的时候，最关心的问题之一就是保险公司的理赔速度和投诉处理速度。事实确实如此，买保险的意义就在于花一定的成本，在将来的某一刻面临意外的时候，可以用保险来解决资金问题。关于理赔投诉渠道你知道吗？平安保险以实际行动维护客户权益，下面我们就用案例来帮助大家理解。
案例分析：
陕西的王女士，今年35岁，2016年的时候在闺蜜的建议下投保了平安福16/20万，附加了健享人生A/2份等。去年，王女士被医生确诊为子宫肌瘤，需要住院治疗。王女士不懂得理赔投诉渠道，只知道拨打平安保险电话问处理方法。最后在代理人协助下，帮助客户及时报案，并申请预赔。经过审核，王女士的情况符合预赔条件，王女士还没有出院就预赔到账1500元。
因为受益，所以分享。王女士出院后，将自己申请预赔的流程分享给大家。
首先，我们需要进行预赔申请，如果客户符合预赔条件，可以在平安口袋e理赔申请中找到已经报案的预赔案件。点击去申请，接着按照提示上传资料，最后客户完成签名即可申请成功。
其次，如果是正式申请阶段，预赔完成后，我们需要提起正式申请，等客户出院资料齐全后，点击出院申请正式理赔就可以了。
大家如果不知道如何进行理赔操作，可以按照王小姐分享的流程来操作。王女士最后给大家提了一个忠告：“在风险面前，人人平等！”女性朋友在面对高发疾病的时候，应该提前做好抵御风险的准备，不可大意，觉得是浪费钱，没有必要买。配置足额的重疾保障，可以给自己留多一份安心，无惧不确定的风险。
从王小姐的案例我们也可以看到，购买保险一定要找专业人士，不仅是售前咨询买好产品和服务，还有售后理赔服务。在理赔过程中，保险代理人发挥自己的专业，顺利解决理赔问题，比如理赔金额，理赔时间等，都息息相关。
在已经投保的情况下，我们需要理赔，不要盲目，也不要冲动，选择投诉的方式来解决问题，在理赔这一块，平安保险尽心尽意帮助客户解疑答惑，享受贴心理赔服务。我们买保险，是为了以防万一，没有谁期待着用它，但真的需要用它的时候，确实可以帮助我们解决不小的麻烦，让我们千帆过尽，依然可以享受美好的生活。
