自从“互联网+”概念被提出后,互联网医疗如日中天,而医药O2O更是炙手可热,市场上医药O2O产品已经超过200个,用户产品时表面是对药品的需求,实质上却是对医药服务的需求。就目前来说,这个行业的发展势头十分之猛,也诞生了一大批品牌。回归到需求之后我们可以发现,其实最终还是要考验服务和药品品质。而怡康医药作为医药连锁界的佼佼者,也主动发力O2O赛道,推出怡康到家APP,让消费者极为认可。
药品具有专属性(对症用药)、两重性(药性与毒性)、时限性(及时治疗)等特点。所以不是一般的品牌和企业所能驾驭的,而用户通常不能够分辨药品性质的区别,对药品的深层需求其实是希望获得专业药剂师的药品使用指导,对不同种类药品,医药O2O产品应该提供给用户细分的服务,来满足用户的不同需求。而使用怡康到家APP完全不用担心这一点,涵盖药品/保健品/器械/中药/母婴等3万余商品一站式购齐,可溯源,品质有保障。
此外,O2O平台并不是卖药送药那么简单,随着消费不断升级,消费者的观念也在不断发生变化,人们对够买需求已经不单单局限于产品本身,更多的是开始注重消费过程中的相关体验,已经从单纯对产品本身的要求逐步转向于对“产品+服务”综合性要求。这不仅要求品牌予以保质保量的硬条件,还需要获得服务到位的精神层面软条件。怡康到家APP就提供找药、问诊、买药、送药、生活服务等一体化的体验,从基础服务到扩展服务,怡康到家APP正在全力促发展,去俘获消费者的心。
医药电商的本质是以流量为主导的市场。流量大的第三方交易平台一直是这个市场的主流,而B2B市场规模的增长取决于经销商业务量的增长,整体业务量较小,市场份额有很大的下跌趋势。因此,规模的急剧下降可能是由于统计口径的变化造成的,但这也表明,大型电商平台公司中线下药店和中小型医药电商的交易额明显萎缩,增量向O2O转移。而怡康到家APP作为怡康医药向O2O大力进军的产品,效果也极为出众。