新华保险315特辑|聆听消费者声音，我们一直都在
315国际消费者权益日即将来临，又到了一年一度属于消费者的节日，最近一年里，你的消费权益都得到了保障吗？ 2022年消费维权年主题：共促消费公平。旨在通过消费者权益日扩大消费者权益保护的宣传，促进消费者组织之间的合作和交往，可以更好地保护消费者权益。
近日，全国政协委员、原中国保监会副主席最新建言：建议继续坚持深化保险资金运用市场化改革。此外，还在采访中就保险业当前转型方向、养老第三支柱规范发展、惠民保业务、数字化转型等多个热点问题进行剖析，由此可见，保险行业未来发展的趋势明朗，我们都知道，保险的本质是花钱买具有法律效率的保障合同，315来临之际，众多保险公司用实际行动践行315保险消费者权益保护活动主旨，把保险的普惠落到实处。
2022年3·15期间，紧密围绕“共促消费公平 共享数字金融”口号，聚焦特殊群体、特定地区，利用数字化技术，拓展金融服务范围，推动解决“数字鸿沟”，并开展针对性、有特色的教育宣传活动，以此增强消费者风险防范意识，消除侵害消费者权益的隐患。
此外，为了全方位保障客户的合法权益，新华保险设立“风险管理与消费者权益保护委员会”及“消费者权益保护工作（事务）委员会”，以消费者权益保护法律法规、政策制度为依据。
作为一家全国性专业化大型上市寿险企业，在具体的服务上，新华保险也丝毫不懈怠，增加了主动创新的智慧服务，具体表现为：推出多功能智能机器人服务，可以随时为客户解疑答惑。还可以通过智能外呼和业务员智能问答以及智能微信回访给客户提供高效便捷智慧的人性化服务，保证客户售前、售中、售后的疑问都能得到解决，在一点一滴中用实际行动减少客户疑虑。未来，为成为中国最优秀的以全方位寿险业务为核心的金融服务集团不懈努力，同时为构建和谐金融生态环境做出应有贡献！
