知名供应链专家周小勇系列访谈之一：数字化供应链应运而生

　　编者按：

　　当前，全球疫情长期存在并持续演变，使全球经济受到较大冲击。各国经济发展乏力，区域经济竞争加剧，美国优先政策的推行，欧洲政治右倾民族主义的再次抬头。。。。。。在政治、经济领域掀起了去全球化重建区域经济的新浪潮。外部环境更趋复杂严峻，国内经济恢复仍然不稳固、不均衡，我国经济运行还面临许多结构性矛盾、体制性障碍。复杂多变的环境，进一步加剧了企业内部和外部的压力，知名供应链管理专家马丁.克里斯多弗在1992年提出的论断“21世纪的竞争不是企业与企业之间的竞争，而是供应链和供应链之间的竞争”如今早已成为现实，企业如何在困境中求活，进而在逆境中成长壮大，考究的还是管理者的思维、供应链的成熟度和先进度。今天，我们有幸请到了数字化供应链专家周小勇先生，我们请他来谈一谈他对此的看法。

　　记者问：周先生，您能否给我们解释一下数字化供应链的缘来？

　　周小勇答：2012年11月26日，美国通用电气公司（简称“GE”）发布白皮书《工业互联网：打破智慧与机器的边界》，标志着“工业互联网”这一概念在全球范围内首次提出，2015年更是整合了数字化业务部门—GE数字部门。2013年4月的汉诺威工业博览会上德国政府正式推出了工业4.0，我国政府2015年3月5日首次提出“中国制造2025”，2015年5月19日，国务院正式印发《中国制造2025》。美、德、中三国先后推出的重大举措，标志着第四次工业革命—数字智能时代的到来。

　　数字智能时代给我们的生活带来了天翻地覆的巨大变化，更给现有的工业经济带来巨大的助力，全球化经济更是随之蓬勃发展，供应链也逐渐趋向复杂。数字化供应链在第四次工业革命中应运而生，它将给供应链带来革命性的变革，然而实施之路艰难异常。

　　记者问：周先生，请您谈一谈您对数字化供应链的理解以及您数字化供应链的现状和未来？

　　周小勇答：好的。我首先先介绍一下什么是供应链。供应链一词在20世纪末由美国赖特首次提出的，首先定义为：供应链是一个实体网络，产品和服务通过这一网络传递到特定的客户市场。引入我国后由马士华教授，将其定义为：“围绕核心企业，通过对工作流、信息流、物料流和资金流的协调与控制，从采购原材料开始，制成中间产品直至最终用户连成一个整体的功能网链结构”。而数字化时代的带来，则加速催生了传统供应链的迭代更新，为了更好的赢得市场和客户，供应链也逐渐从传统的链式结构演变成网状结构，传统供应链也逐渐转型成为数字化供应链。数字化供应链是基于物联网、大数据与人工智能等关键技术，构建的以客户为中心，以需求为驱动的，动态、协同、智能、可视、可预测、可持续发展的网状供应链体系。二者的区别就是前者是“链”状串联式结构分布，以核心企业为中心；后者是“网”状并联式结构分布，以客户为中心，后者是前者的升级替代版本，也是目前企业供应链发展的未来。

　　所以可以简单的总结为：数字化供应链是传统供应链的升级替代版，是企业发展的必由之路，比后者更能迎合市场和客户，也更能给企业带来收益和降低成本；数字化供应链的信息传递是实时交换，传统供应链则具有一定的滞后性；数字化供应链对风险预警属于主动敏捷应对，弹性较强，是企业新的利润中心，长期持续变革，而传统的供应链则是被动迟缓应对，缺乏弹性，是企业的成本中心，短期局部优化。

　　数字智能时代的到来，数字经济和数字产品将更深入的渗入我们生活的每一个点滴和角落，企业的也将最终迎来智能化、数字化时代，而数字化供应链则是企业转型的关键所在。

　　记者问：传统供应链和数字化供应链的关系和区别，我已经了解了。请问数字化供应链有哪些特点？

　　周小勇答：数字化供应链顾名思义，和数字化密切相关，是供应链的具体数字化，以客户为中心，利用信息技术，建立端到端的普遍可视性，利用大数据分析和预测客户需求，快速响应，构建智能化自动化的工作流程，由链到网，将所有的业务伙伴网格化，一体化，组建成利益共同体，共担风险，共同成长，合作共赢。

　　数字化供应链具有三大特点，第一，以客户为中心，用户体验至上。企业通过数字化技术，构建智能信息平台或者APP，利用AI技术，与客户展开实时互动，通过大数据收集、分析客户喜好，预测客户需求，增强客户体验，展开全方位数字渠道营销和服务，提供创新型的个性化产品及服务，赢得客户信赖，进一步开拓市场、赢得市场、占领市场。

　　第二，卓越可靠，高效运营。数字化供应链的本质是包罗、开放、共享，供应链网络中的所有伙伴，通过数字化技术，相互联合，分工合作，共建未来。大家相互信任，打通公司、部门间壁垒，实时信息共享，职责分明，利用网络把地域、时空进行链接，高速运转，减少运营环节，实现合作共赢。

　　第三，务实求真，科技赋能。数字化与信息化息息相关，衔接紧密，通过数字化技术链接诸多信息节点，实现端到端的智能化、可视化，为了实现庞大的数据互联互通，为科学决策提供更快捷、更详实、更灵活的数据支撑，需要不断的创新，不断的融入科技元素，那么就需要简洁、高效的流程，加速信息流转，为企业决策保驾护航。

　　记者问：周先生的解答让我们明白了数字化供应链有三个特点，那么现今社会企业对数字化供应链的运用有何进展？

　　有人做过一些统计，53%的企业是数字化入门者，只是在做单点实验；35%的企业是数字化探索者，已经在做局部推广；10%的企业是数字化组织者，已经开始扩展复制，2%的企业是数字化转型者，开始运行管理；0.1%的是颠覆者，能够发明、创造一些数字化的优化创新，这就是我们国内目前的现状。

　　一方面是数字经济的蓬勃发展，数字产品加速更迭换代，占领市场，而另一方面则是产品成本不断攀升，客户群体萎缩，企业谨慎求变甚至裹步不前。是什么造成了这种局面，我认为，主要还是企业没有抓住矛盾的核心，传统供应链已经衍生至数字化供应链，以产品为中心的大规模生产已经演变到以客户为中心的定制化生产；商业模式由传统向数字化转型，以产品为核心向以制造+服务转型；企业需要跟随时代的步伐，进入数字化时代，而企业数字化的关键在于供应链数字化转型，供应链数字化将供应链由企业的成本中心转型为利润中心，进而提升企业的竞争力。

　　人工智能、高级分析、大数据、超级自动化、自主生物、物联网、区块链、云计算、5G、持续智能等等技术趋势就是数字化的具体体现，而对数字化供应链技术转型研究深入的的企业更是结出了累累硕果。京东AI体系打造出优异的供应链数字产品，智能物流、客户最佳体验、吸引客户、提升优势、降本增效，开创商业新模式；亚马逊旗下的无人超市Amazon Go，结合了RFID（射频识别）、计算机视觉、感测融合、深度机器学习等技术，实现了店内商品、消费者、计算机三者的实时互联。这不仅使自助购物得以实现，同时通过大数据分析为顾客推荐商品，增加销量。而在供应链端，Amazon Go的系统和技术几乎可以实现完美的库存记录，所有的商品可以被追踪和测量，运输途中的任何延迟均可以被识别。真正做到了全链协同，效率至上。TSMC采用了工程大数据挖掘和分析、智能工具调整、设备内部匹配等系统，将工程分析平台与实现自我诊断和自我反应的智能运营系统集成起来，在提高产量、优化流程、故障检测、降低成本和缩短研发周期等方面取得了很好的成果，将运营从“自动”转向“智能”。 优化产品质量和运营效率，实现制造和物流体系从自动化到智能化的转型，将成本效能和产品创新速度最大化，打造可靠、高效、低成本、高满意度的生产运营体系。

　　记者问：数字化供应链在企业已经结出了累累硕果，增强了企业求变求强的信心。那么请问，您的数字化供应链理论有哪些？能否给我们做一讲解？

　　周小勇答：没问题。我的数字化供应链理论也是有三点；分别是“客户为尊、数据协同；合作共赢、高效运营；流程简洁、创新集成”。

　　“客户为尊、数据协同”，即以客户为中心，应用数字化供应链，将整个供应链网状并联，每个企业、每个部门跟客户之间都能直接联系、交流,以实现客户的需求变化及真实需求。企业利用信息技术，建设健全信息系统，运用大数据分析来改善计划管理、生产管理、采购管理、库存管理、质量管理、财务管理和员工管理的各个环节，利用精准的信息反馈收集分析供应链制造流程中的各项数据，适时迅捷的调整优化生产计划、库存水平、订单量、人员配置，及时预测发出质量风险管理预警，提升顾客感受，并可进一步的优化资源配置、提高企业效率，节省成本，提高企业竞争力。

　　“合作共赢、高效运营”，即供应链网状结构的所有伙伴，各个环节的供应商在供应链中实现关联互通，数据实时共享，与运营数据结合起来促进企业决策，成为利益攸关共同体。随着人工智能和算法的不断更迭，在移动通信技术的助力下，各行产业将会实现全链路、全节点数字化，让产业链的整体运营效率最高。通过大数据支持的市场预测和产品预测，准确预判客户的真实需求，赢得市场份额及客户青睐。企业通过整体综合规划和一体化执行系统，明确各自承担的角色，分工合作，真正实现数化万物，智在融合。

　　“流程简洁、创新集成”，随着数字化供应链在网状结构的所有伙伴中开始实施，前期冗余繁琐复杂的各个环节将被打破，企业间、部门间的壁垒和隔阂也随之逐渐消除，大量的数据和文件将在网格化系统中流转，区块链技术的运用使供应链环节中的透明度得到极大的加强，改变了传统意义上的纸山文海，流程漫长，消除了大量的被动等待，供应链环节中的文书流程也大为减少，极大提高了供应链的效率，增强了企业、部门间的信任感，整个流程也变得更为简洁、高效，有力的推动了企业间的协作与发展。科技的发展，时代的进步，企业的发展模式也有要素驱动升级为创新驱动，技术创新、模式创新、管理创新，各种创新手段层出不穷，由点及面，或共同发力，大力推动了企业前进的步伐。

　　结尾语：

　　经济在发展，时代在进步，企业也在追求壮大的道路上步履艰难前行。第四次工业革命给我们的生活带来了天翻地覆的变化，也更推动企业更高更快的发展。数字化供应链给企业快速发展带来了机遇与挑战，谁捕捉到了时代的脉搏，谁就紧跟上了时代的步伐。数字化供应链给我们掀开了一扇大门的缝隙，谁勇于推开迈入，谁就是时代的赢家。