河南金箍制动器股份有限公司服务体系
“三心”服务理念：热心 真心 效心
热心：热爱行业、热爱服务，热心对待用户提出的每一个问题；
真心：发自内心真诚且细致周到的服务每一个用户，服务态度始终如一；
效心：带着一颗高效工作的心，做到沟通有效率，做事有效率；
“三不”服务承诺：不拖延、不推诿、不欺瞒
1、不拖延：严卡发货承诺，按期发货，不拖延；
2、不推诿：出现问题主动承担，不扯皮，不推诿；
3、不欺瞒：选材、工艺，严格执行标准，不减质、不欺瞒；
“三全”服务标准（从合作、产品排期、生产、质检、组装、出厂，到运输实施三全服务标准）：
1、全过程指导：咨询、洽谈、购买、安装、售后，专人指导、给用户专业意见；
2、全流程反馈：生产周期、过程、发货进度，及时反馈，使用户心中有数；
3、全方面服务：售后问题全权负责，针对特殊需求，我们也会尽可能给予满足。
七项服务承诺：
1、 公平服务：承诺无论订单大小，合作与否，提供统一技术服务标准；
2、 超速响应：10分钟响应，4小时解决方案，疑难售后2天内抵达现场；
3、 365服务：提供7*365全年无休技术咨询与指导及售后问题解决；
4、 严苛出厂：20+多道检测工序，承诺每一台设备必经严格质检、吻合需求、试验合格方能出厂
5、 技术培训：定期对业务经理提供操作、维修、保养专属技术培训及指导；
6、 紧急调货：紧急工程所需制动器，设有紧急排期机制，更快出货；
7、 定制质保：提供标准产品保修，规格定制保修期限和保修方式。
保修方式：现场维修、返厂维修
