工行邯郸分行提升客户活跃度

　　为进一步拓宽和丰富获客渠道，工行邯郸分行找差距、定策略 ，认真落实以日保旬、以旬保月、以月保季、以季保年措施，统一思想，强化监测通报，立足网点产能提升，推动个人手机银行业务有序开展，全面提升督导帮扶力度，开展多种形式活动提升服务速度，其个人手机银行月均活跃客户达到数十万户，较同期月均增幅近一半，在全省排名首位。

　　工行邯郸分行召开旺季联动服务动员会

　　工行邯郸分行在省行旺季联动服务动员会后，随即召开旺季动员会，明确旺季服务攻坚战目标和标准，引导全员革除“等明年发力、改变需要漫长过程”的错误观念，改变不良作风，在力量上突出全员、在打法上突出联动、在推动上强调创新、在管理上突出合规，塑造好高水平内控文化，开创好高质量发展。

　　工行邯郸新国际支行积极推进廉政文化特色实践

　　工行邯郸新国际支行组织开展的“护航旺季服务、助推廉政文化”案例教育专项宣传月活动。通过活动，不仅做到应学尽学，而且更重要的是通过学习、对照与反思，查找问题并深刻剖析问题根源，制定落实整改措施和长效管理机制，促进各专业各部门积极打造干事创业的廉洁环境，助力构建清正廉洁的政治生态，保持并发展富有新国际支行特色的廉政建设模式，以富有成效的廉政文化建设成果，赢取更多更好的高质量转型发展新果实。

　　工行邯郸分行提高信贷市场服务和拓展能力

　　工行邯郸分行信贷与投资管理部要求全体人员切实转变工作作风，提升服务支行技能，提高工作效率和质量，提高自身业务水平，落实首问负责制，加强对支行的指导和业务支持，助力支行和信贷业务部门旺季服务快速开展，加快信贷规划推动落实，明确发展策略、路径，指导支行找准定位，提高信贷市场服务和拓展能力。

　　工行邯郸分行纪委切实为旺季服务保驾护航

　　工行邯郸分行纪委办公室传达分行旺季联动服务动员会精神，明确旺季服务工作思路，树立结果导向，发挥全员发力、突出监督合力、强化创新的工作效果，积极拓宽工作思路，灵活管理思维，加强过程管理，注重行为效果。坚持以上率下，做好“二线为一线”服务表率，在做好本职工作基础上，挖掘潜力，全力支持包点行旺季服务，争取本部门考核争先进位，切实为旺季服务保驾护航。

　　工行邯郸分行积极提升工作作风

　　工行邯郸分行公司金融业务部传达落实“全面改进提升机关作风统一行动”主题宣讲会议精神，做好组织推动，不断整改落实。要求全员进一步做好二线为一线服务，切实为一线减负赋能工作，提供高效率、高质量、有温度的服务，强调最大的“敌人”是我们自身所有与发展相背的习惯和作风，不可固步自封。要在服务的过程中善于发现问题，改进方式方法，以提高综合金融服务能力为宗旨，支持好实体经济，为建设分行高质量经营发展格局贡献力量。

　　工行邯郸新国际支行落实旺季联动服务会精神

　　工行邯郸新国际支行结合本行实际，集中研究确定旺季工作重点，进一步增强全辖团结协作，达成服务目标。通过加强领导，周密组织，落实好省市行党委各项部署，确保年末完美收官、明年开局顺利，做出支行积极贡献。

　　工行邯郸中华支行努力做好工会服务

　　工行邯郸中华支行按照邯郸分行工作要求，让大家深刻认识到在工作中要适应新形势新要求，坚持问题导向与职工需求导向，做到精准服务，推动工会工作创新发展。进一步转变思想观念，牢固树立“四个意识”，力戒形式主义、官僚主义，加强对基层网点服务主动性，为各项业务指标高质量发展多做贡献。

　　工行邯郸肥乡支行提升客户满意度

　　为全力做好旺季服务，工行邯郸肥乡支行在全员晨会传达省、市行召开的旺季联动动员会精神，结合旺季服务挂钩激励方案，明确方向，加强公私联动，团结共进，突破创新，做真做实，全力以赴，在完成各项指标胡同时做好客户服务，提升客户满意度，推动支行整体业务持续健康快速发展。

　　工行邯郸曲周支行全力推动代发工资业务发展

　　今年以来，工行邯郸曲周支行坚持把拓展代发工资业务作为提升对公客户和个人服务水平的重要抓手，通过采取优选目标、多重联动服务、加大考核等举措，全力拓展代发工资客户群体，积极为代发工资单位提供上门服务，形成办理借记卡、一键绑卡、医保电子凭证、手机银行、三方存管、产品宣传的一体化服务，提高资金留存率，增加产品渗透率，增强客户粘性，促进代发工资业务量与质同步发展。

　　工行邯郸永年支行加强队伍凝聚力

　　为加强青年员工队伍建设，倡导广大青年员工立足岗位、爱岗敬业、成长成才，努力成为推进支行快速发展的骨干力量，切实增强团队凝聚力，工行邯郸永年支行举办2018年以来入行的青年员工座谈会，青年员工畅所欲言，围绕个人岗位职责、职业生涯及近期工作的所感所悟各抒己见，并对近期旺季服务活动贡献了许多“金点子”，为支行今后高质量发展贡献自己的一份力量，为支行发展添砖加瓦。

　　工行邯郸魏县支行召开旺季联动服务动员会

　　工行邯郸魏县支行召开旺季联动服务动员会，向全体员工传达分行旺季服务动员讲话，传递决心、激情和斗志，深刻领会考核办法，真学会，领悟透，抓紧干，做好旺季服务，制订出台个人金融业务旺季联动服务活动方案，强化内部控制、高质量管理两道风险防线，号召全员奋力拼搏，开创服务新局面。

　　工行邯郸馆陶支行助力旺季服务

　　为增强团队凝聚力，充分调动全体员工旺季服务热情，工行邯郸馆陶支行依托“狠抓理念转变；狠抓机制建设；狠抓素质提升”三个重点，带动整体服务上水平，不断提升管理人员依法合规稳健经营能力，进一步推动旺季联动服务活动上台阶，更好地服务客户，赢得客户信赖，增强全体员工综合服务水平，达到旺季联动服务落地见效。

　　工行邯郸邱县支行强化联动服务

　　工行邯郸邱县支行组织学习分行旺季服务动员会上的讲话，将市行会议精神传达至每一名员工，凝聚全行智慧力量，部署旺季服务重点工作，加强沟通协调，强化联动服务。打破专业条线界限，利用好营业室网点阵地，每周发掘、推介贷款客户，客户部员工办理业务过程中嵌入零售服务，全力收好关，奋勇开好局。

　　工行邯郸中华支行防范金融风险

　　工行邯郸中华支行结合实际，对旺季联动服务做出安排部署，进一步统一思想，高度重视旺季服务，认真组织，确保取得实效，合规经营，防范金融风险，严格操作流程，牢固树立底线意识，办理一切业务必须在制度要求与框架之内，实现高质量稳健发展。

　　工行邯郸魏县支行开展靓化服务环境活动

　　按照市行组织开展服务环境自查及提升活动通知要求,近日,工行邯郸魏县支行组织开展“靓化服务环境，提升客户到店体验，树形象、塑口碑”活动，助力旺季服务。组织人员开展网点、自助银行、ATM操作间等区域全面清洁，全方位大扫除，客户视线内环境干净整洁，无私人物品；网点宣传物料等无裸贴、卷角、过期，摆放有序。

　　工行邯郸魏县支行召开纪检联系人例会

　　工行邯郸魏县支行组织召开纪检联系人会议，听取纪检联系人月度工作汇报，通报纪检监察、党风廉政、内控防范、安全保卫等近期工作情况，传达学习贯彻市行党委要求，纵深推进全面从严治党从严治行，全力构建清正廉洁的政治生态，促进作风效能进一步提升。

　　工行邯郸中华支行以奋斗精神推进旺季服务

　　工行邯郸中华支行强化作风建设，认真落实作风建设要求，严格落实首问负责制，杜绝推诿等靠思想，热情服务客户，改进工作作风，提高办事效率和工作效能，强化规范意识，以奋斗精神推进旺季服务。

　　工行邯郸高开支行持续抓好党风廉政建设

　　工行邯郸高开支行靠前监督，全面从严治党，从严治行，持续抓好党风廉政建设和金融反腐败斗争。认真落实市行开展警示教育教育专项宣传月要求，做到以案为鉴，警钟长鸣。

　　工行邯郸魏县支行开展案例教育专项宣传月活动

　　按照市行通知要求，工行邯郸魏县支行组织中层以上负责人员参加“护航旺季服务 助推廉政文化”案例教育专项宣传月专题会，制定了具体活动方案，明确人员职责、时间进度、措施和要求，持续推进以案促改常态化、制度化，护航旺季服务，助推廉政文化建设，全力构建清正廉洁的政治生态，促进作风效能进一步提升。

　　工行邯郸永年支行持之以恒正风肃纪

　　工行邯郸永年支行组织学习宣传教育，充分利用好省市行在重要节点下发的反腐倡廉提示材料，深入剖析通报的违反中央八项规定精神问题典型案例，从案例中汲取教训，强化纪律意识和执纪问责机制，不断提高全员思想认识水平，认真理解并严格执行八项规定，时刻做好警钟长鸣，自省自警自我约束。

　　工行邯郸大名支行组织开展冬季消防安全培训

　　为提高员工消防意识和应急技能，确保在发生火灾事故时能够高效、有序进行抢险救援，工行邯郸大名支行邀请邯郸市消防宣传教官组织开展了冬季消防安全培训。强调全体员工进一步提高消防安全意识，在日常工作和生活中注意用电安全，注意火灾防范，在消防安全问题上不抱有侥幸心理，共同做好小家和大家的消防安全，为强行建设保驾护航。

　　工行邯郸中华支行进行部门廉洁谈话

　　工行邯郸中华支行对进一步加强作风建设，推进党风廉政建设工作提出要求，坚守纪律，认真履行岗位职责，把各项工作任务融入到业务中,牢固树立“二线为一线、一线为客户”服务理念，切实提高工作效率、工作质量，做到服务到位、落实到位。

　　工行邯郸新国际支行着力建设特色合规文化

　　今年以来，工行邯郸新国际支行通过合规文化建设省行“联系点”实践活动，持续着力打造富有新国际特色合规文化建设亮点，把合规文化建设课题作精作深作出新成效，统筹推进党建引领下的特色文化建设与业务经营，以合规文化软实力助力建设区域强行系统强行，无论是管理者还是员工，在经营管理活动中，都更加自觉主动积极践行合规文化理念，收到积极而富有成效的果实。

　　工行邯郸涉县支行多措并举做好疫情防控服务

　　近日，工行邯郸涉县支行按照当地疫情防控办《关于进一步加强常态化疫情防控服务的紧急通知》要求，迅速响应，立即采取有效措施，增强疫情防控意识，制定疫情防控服务责任制，提高全体员工防范意识，严格执行疫情防控制度，落实常态化疫情防控责任，切实保障全行服务有序开展，坚持做到疫情防控不松懈。

　　工行邯郸中华支行推动内控手册应用

　　今年以来，工行邯郸中华支行认真贯彻落实上级行《内部控制手册》学习应用服务，通过各种形式加强《手册》的收藏学习，督导全员熟练掌握应用服务具体要求，确保应用服务有序推进，使收藏率达到100%,为有效发挥《手册》应用作用，规范岗位操作行为，促进业务经营合规稳健发展，强化制度执行奠定了良好基础。

　　工行邯郸新国际支行客户服务质量提升保持全辖首位

　　工行邯郸新国际支行深化服务措施提升客户体验

　　今年以来，工行邯郸新国际支行一户一策建立客户服务档案，通过定期走访沟通，丰富客户联谊活动形式，差异化开展客户服务。同时，对好做法、典型服务案例开展分享活动，互相学习，互相借鉴，不断提高客户服务、服务维护的能力，将每一步服务都做到客户心中，全面提升服务实体、服务客户能力和水平。

　　工行邯郸大名支行强化内部控制

　　为进一步健全内部控制体系，切实发挥《内部控制手册》应用服务，促进各条线各岗位加强内控管理，提高风控水平方面，工行邯郸大名支行细化管理措施，收集典型案例，优化服务模式，组织人员认真学习，准确掌握岗位风险点、防控措施，推动全员应用责任落实，全面提升全员风控能力及支行合规经营能力。

　　工行邯郸武安新兴支行对新员工培训初见成效

　　工行邯郸武安新兴支行为使新员工在较短时间内熟悉业务，掌握基本理论知识和操作流程，坚持把对新入行员工培训放在重要位置，制定老员工带新、网点负责人包新员工办法，对上传处理和远程授权处理等重要业务，现场管理对照相关业务指引对新员工进行业务讲解指导，不仅保证业务处理正确性，而且提高了支行的核算质量，切实提升了新员工综合素质。

　　工行邯郸魏县支行强化风险防控

　　工行邯郸魏县支行在市行进驻支行巡察组首次会议上，支行行长汇报金融风险防控情况，运用巡察效应，提高风控质量。该行以此次专项巡察工作为契机，进一步强化自身金融风险防控薄弱环节，完善工作措施，防止同类问题再次发生，切实把风险防控工作做得更扎实、更细致、更到位。

　　工行邯郸鸡泽支行多措并举开展消防宣传

　　工行邯郸鸡泽支行以此为契机加强消防宣传，普及消防安全知识，提高员工消防安全意识，开展消防安全的全面排查，落实消防演练，为支行各项业务正常发展提供了良好、安全、和谐的内部环境。

　　工行邯郸曲周支行提升服务意识

　　今年以来，工行邯郸曲周支行立足于规范服务，进一步加强员工自身服务意识，提高服务效率，做好大行担当，做到热情、细心、周到，给客户提供良好的服务体验。同时做好到店客户维护，保证厅堂与柜面之间联动，加强客户有效分流引导，减少客户在厅堂等候时间，提高服务的精准度。

　　工行邯郸车站支行开展服务话术通关大赛

　　为进一步提升支行员工服务水准，提高产品服务增收创收水平，工行邯郸车站支行近期组织和举办保险产品话术通关大赛，对参赛人员的产品熟悉度、资产配置合理性以及临场发挥效果等方面进行总结。通过参赛经验分享，一方面为服务人员提供学习交流平台，发现自身不足；另一方面通过比赛激发潜能，着力提升员工服务能力。

　　工行邯郸新国际支行营造和谐发展环境

　　工行邯郸新国际支行以企业文化为助力，推进“职工之家”建设和人文关怀，提升员工凝聚力和归属感，营造干事创业氛围，着力营造和谐发展环境。进入冬季以后，该行为解决网点员工冬季热水饮用和洗手问题，专人落实为网点安装暖水宝，为员工提供良好的工作环境，形成干事创业良好氛围。

　　工行邯郸曲周凤城支行坚持办理ETC促进业务发展

　　工行邯郸曲周凤城支行ETC设备充足，系统运营完善，因此吸引大批客户到网点办理。在办理时，银行员工为客户综合办理借记卡、信用卡以及存款、理财、保险、基金等业务，为客户提供了一揽子金融业务服务，极大地方便了客户服务体验，同时促进多项业务指标发展。

　　工行邯郸高开支行提前完成票据贴现全年任务

　　今年以来，工行邯郸高开支行面对票据利率起伏变化，外部监管持续趋紧的复杂经营形势，紧紧把握市场机遇，强化贴现客户维护服务，不论金额大小，为每一笔票据贴现做足功课，考虑可能出现的各种情况，以优质服务提高效率，确保贴现资金当日进账，从而实现贴现业务快速发展。目前累计贴现额已提前完成全年任务。

　　工行邯郸武安支行加快推进普惠业务进网点

　　今年以来，工行邯郸武安支行结合区域经济发展特点，将普惠业务作为切入点，努力打造亮点，现已累放突破亿元，在全辖排名前列。为进一步多层面推进发展，这行以市场服务为中心，将辖属八个网点作为重要窗口，加快推进普惠业务向网点延伸，同时加强管理做到持续零风险，为优势业务加快发展奠定坚实基础。

　　工行邯郸新国际支行开展警示教育建设平安环境

　　工行邯郸新国际支行就进一步加强干部队伍建设、提升依法合规意识进行宣导，深入剖析他行案例，要求全体管理人员从“党建、经营、内控案防、员工管理”四个维度，在新的高度提升党的建设质量，提升依法合规意识，紧密结合支行作为合规文化建设省行联系点的有利契机，坚持网格化管理，加大合规文化培育，切实推进相关计划落实，为经营管理创造平安稳健的良好环境。

　　工行邯郸邯钢支行持续抓好疫情防控

　　工行邯郸邯钢支行按照分行近期疫情防控工作要求，专题布置疫情防控工作，压实排查责任，落实防疫要求，加强入口管理，落实疫情监测，加强三方人员管理，明确防疫责任，筑牢疫情防控各道安全防线，确保在疫情防控工作中安全稳定。

　　工行邯郸魏县支行加大“融安e信”应用宣传

　　工行邯郸魏县支行认真落实监管部门及上级行关于防范外部欺诈风险要求，在积极做好疫情防范同时，积极服务推广“融安e信”业务，针对产品特点筛选符合条件的潜在客户，联动做好跟踪服务，现已成功为多位客户安装应用。

　　工行邯郸邱县支行个人手机银行动户活跃

　　为认真贯彻落实工商银行打造“第一个人手机银行”战略部署，工行邯郸邱县支行提高思想认识，加大推广力度，丰富宣传方式，采取多项措施全面提升网络金融产品影响，强化联动服务活动，加大营业网点场景获客，不断提升个人手机银行服务能力。目前月均动户任务完成率位居分行首位，为客户提供了高效、便捷、优质的金融服务。

　　工行邯郸肥乡支行高效推进社保卡发卡激活

　　工行邯郸肥乡支行结合党史学习教育，将为民办实事、解决群众“急难愁盼”问题作为出发点和落脚点，在推动业务发展同时，切实解决民生问题，体现大行担当。为提高办卡效率，该行开设社保卡服务窗口，厅堂人员指导制卡、填单，前台客服经理激活。

　　工行邯郸涉县支行开展消防安全宣传月活动

　　工行邯郸涉县支行开展以“落实消防责任，防范安全风险"为主题的“119”消防安全宣传月活动，进一步推动全员关注消防、学习消防、参与消防，不断提升员工消防安全素质，夯实火灾防控基础，维护消防安全形势稳定，并面向社会公众宣传银行在消防方面的新变化、新举措、新亮点，传导防火灭火常识及自救逃生方法，确保人员安全和国家财产安全。

　　工行邯郸新国际支行积极因应持续强化疫情防控

　　工行邯郸新国际支行按照做好近期疫情防控工作通知要求，高度重视疫情态势，严明纪律，压实责任，制定方案，强化管理，积极因应近期国内多地相继发生本土疫情传播状况，继续坚持疫情防控一把手负总责，支行领导班子成员、各部门负责人抓紧抓实抓好本部门本网点员工、第三方人员、来行客户的疫情监控，全力做好支行本部和网点疫情防控，确保员工身体健康，保障各项工作正常开展，确保疫情防控取得积极有效果实。

　　工行邯郸分行“视频面签”系统上线运行

　　工行邯郸分行首个“视频面签”系统项目，在所辖车站支行成功实现上线运行，有效解决了业务发展中实际困难，彰显出强大科技力量支持，同时也为其他专业的类似需求提供范本。该项目立项快、落地快、见效快，为业务持续、健康、发展提供了强有力保障。

　　工行邯郸中华鑫港支行基金业务服务全辖第一

　　四季度以来，工行邯郸中华鑫港支行紧跟全行战略转型趋势，明确发展策略，转变经营思路，坚持偏重基金客户持续服务，充分发动全员力量，形成精准合力，明确奖罚激励措施，激发服务动能，精准分析市场，实现服务突破。

　　工行邯郸车站支行营业室开展三方绑卡服务业绩好

　　工行邯郸车站支行营业室为提高客户、银行、证券公司三方绑卡率，拓展中间业务收入，强化指标落实，将该业务作为重要服务手段，利用熟悉互联网金融业务优势，立足网点阵地，加强厅堂管理，拓宽服务渠道，大力开展业务服务，取得良好业绩，推动了三方绑卡业务发展。

　　工行邯郸分行行长接受邯郸电视台“企业家加油站”专访

　　工行邯郸分行赵洪瑕行长接受“企业家加油站”专访。十四五时期，邯郸面临重要发展机遇和广阔发展空间。工商银行是最大的国有商业银行，服务实体经济是初心和本源。该行将“国之大者”扛在肩上，用真金白银、真心实意、真抓实干，支持邯郸绿水青山变成金山银山，当好服务邯郸六个中心建设和“532”产业高质量发展名副其实的国家队、主力军和金融头雁。