知名企业人才发展专家张伟系列访谈之三：破圈赋能，开启“企业大学”后时代

　　自1956年，全球第一所企业大学——通用电气公司克劳顿学院正式成立，企业大学在全球迅速崛起。近年来，我国国内也刮起了“企业大学”风，产生了一大批优秀的企业高等学府，如“海尔大学”、“华为大学”、“招银大学”等。

　　在2021年5月13日，“企业大学”迎来了历史性改革，教育部等八部门正式印发《关于规范“大学”“学院”名称登记使用的意见》，意见要求企业内设培训机构不得使用“大学”“学院”字样的名称及简称开展任何形式的宣传等活动。意见指出，近年来一些企业内设培训机构、社会组织，未经批准冒用 “ 大学”“ 学院”名称，并对外开展宣传、招生等活动，造成社会公众误解，扰乱了教育秩序，产生了不良影响。那么，承担企业人才发展重任的“企业大学”将何去何从？

　　很荣幸我们采访了企业人才发展专家张伟先生，就“企业大学”的发展进行了探讨。在多年的培训实践经验中，张先生总结出了“企业大学”终极战略和企业培训双循环理论模型，并打造出了三驾马车自循环体系、三步走战略等，构建了企业人才循环发展模式。

　　希望通过对张伟先生的采访，能够帮助大家在“企业大学”后时代，找到自身企业的人才发展路径，打造出符合自身行业特性与企业特征的人才发展体系。

　　记者问：张先生您好，首先能简单介绍下什么是“企业大学”吗？

　　张伟答：好的，企业大学其实是企业人才培养的组织，也叫公司大学，一般来讲以培养企业内部人才为主，称之为内向型企业大学。也有一些企业大学在发展过程中，除了为企业内部人才发展提供培训外，还为企业的合作伙伴、客户及供应商甚至为社会人才提供培训与咨询，称之为外向型企业大学。其实企业大学的出现与发展，有其必然性，由于高等教育体系无法满足企业的针对性知识和技能需求，难以培养企业自己需要的合适人才，同时企业为了打造学习型企业，为企业提供源源不断的进步动力，因而都希望拥有自己的学习组织，这就诞生了企业大学。

　　记者问：张先生您好，您理论中提到的企业大学终极人才战略，能详细地说一下吗？

　　张伟答：好的，其实企业的学习组织在企业的不同阶段是有不同的定位的，初级形态只是培训部，但是随着企业的发展和培训业务的不断丰富，企业的学习组织会发展为培训中心或人才发展中心，随着企业成为大型/特大型企业的时候，为了让培训给业务赋能，甚至培训成为业务发展的核心动力之一的时候，企业大学就应是终极形态。而且企业大学其实也分两个阶段，即从单循环阶段向双循环阶段进化。

　　记者问：您提到的单循环和双循环理论，具体的内涵是什么样呢？

　　张伟答：企业大学的单循环理论，即内部的企业学堂，称之为内循环。不过想要达到内循环的企业学堂，需要做两项工作，一是要构建企业学堂的学院组织架构，二是要建立企业学堂的三驾马车内循环体系。这个可以解决企业内部人才培养与发展的初步问题。而双循环理论，是指内循环与外循环的综合发展，是比内循环更高级更完善的企业人才发展的综合体。

　　记者问：请问在您的单循环理论下，企业学堂是如何构建学院的组织架构的呢？

　　张伟答：要成立与企业匹配的各类学院架构，主要包括以下几类：第一，研发技术学院。适用于高科技行业，主要职责包括新员工培训、技术技能培训、专家级技术人才培训。第二，营销学院，主要职责包括客户经营，销售管理与销售技巧类知识。第三，管理学院，主要服务于各级管理者培训，主要职责包括晋级培训（专员-主管、主管-经理、经理-总监）、管理能力培训（主管级、经理级、总监级）、企业经营培训（初级、中级、高级）。第四，职业发展学院，包括新员工及在职员工的职业发展规划。第五，企业文化学院，主要职责是在内部自上而下贯彻企业文化和发展理念。构建好组织架构以后，再辅以三驾马车自循环体系即可。

　　记者问：那如何搭建企业学堂的三驾马车自循环体系呢？

　　张伟答：好的，非常高兴和大家分享下三驾马车自循环体系，这个是不传之秘哈。三驾马车包括：

　　（一）体系自循环

　　体系自循环即为培训体系的搭建，首先新员工培训体系，其中包括新员工培训体系和师傅带徒弟体系。第二呢，是基于岗位的培训体系建设，其中包括技术岗位培训体系和管理岗位培训体系的搭建。第三，为晋级培训体系建设，其中包括晋级培训三级体系搭建、晋级培训差距测评、晋级培训课程体系、晋级培训运营体系等几项工作。第四，是基于核心人才的培训体系建设，包括核心人才的素质评价、培养体系设计、课程开发等几项核心工作。第五，是基于职业生涯规划的培训体系建设，其中包括新员工体系和在职员工体系。针对新员工职业生涯，要做好初定岗位、入职培训、入职引导、自我规划、合作设定生涯目标、制定行动计划、评估与修正等工作；对于在职员工，要做好基于不同岗位的纵向发展、横向发展、综合发展人才矩阵规划工作。

　　（二）流程自循环

　　流程自循环即为培训流程循环迭代发展，其核心的主要工作有以下几步：第一：培训需求分析流程，做好需求分析和需求定向。第二，培训课程建设流程，其中包括内训课程体系建设、授课方式建设、课程开发资源库建设。第三，教学管理流程，包括内部讲师养成流程和外部师资采购流程两项重要工作。其中对于内部讲师养成，要做好筛选规则制定、资格确定、师资管理、师资培训与发展等工作，而对于外部师资采购，则需要做好机构/师资选择、采购流程制定、采购决策、委托开发等工作。第四，针对培训需求和课程与师资资源，制定详细的，培训计划制定流程。第五，做好培训计划实施流程，做好培训实施的控制和培训复制支持两大工作。其中在实施控制上要做好时间调整、需求纠正、预算内增减项目、员工培训记录等工作，而在培训辅助支持体系上，要做好政策支持体系、行政支持体系和沟通支持体系构建。第六，做好培训评估与改进流程，特别是受训人员评估和培训组织评估两项工作。在受训人员评估中，要做好培训反馈和培训的跟进、辅导和转化。如果培训跟进和转化没有做好，培训工作实质上是失败的。

　　（三）制度自循环

　　所谓制度自循环是指与培训流程和培训体系匹配的相应制度。无规矩不成方圆，如若没有制度约束，培训工作很难取得好的效果。在所有的制度中，终极保障制度有两项，一是未经考核/未取得资格证不许上岗的淘汰制度；二是将内训参与度加入晋升制度中，且作为晋升核心条件之一，打造人人皆为内训师的终极学习型企业。除了这两项核心制度外，还需要搭建以下制度：第一，培训保障制度体系，包括岗前培训制度、参与培训制度、培训奖惩制度、经费保障制度等。第二，培训管理制度体系，包括培训人员管理制度、培训计划管理制度、培训实施管理制度、培训教学管理制度、外派培训管理制度、员工学历教育制度等。第三，培训评估制度体系，包括培训考核制度、培训奖惩制度、培训跟踪辅导制度、风险管理制度、职业资格认证制度等搭建工作。第四，培训档案制度体系，包括培训部工作档案制度、受训者培训档案制度、培训师档案管理制度、培训协议归档制度等工作。

　　在经过2-3次严格的三体系执行后，培训就会进入自循环状态，构建起整个培训的核心框架和体系。

　　记者问：那能详细解释下在您的企业大学战略体系中，比单循环更高级的双循环战略吗？

　　张伟答：好的，所谓双循环理论是相对于单循环而言。单循环是内循环的企业学堂，而双循环是企业大学的理论内核，是要搭建一个服务内部、服务客户、服务供应链、还服务社会的创新赋能中心。这个中心包括了两大架构，一是内循环企业学堂，二是外循环企业赋能中心。

　　其包括了如下几个大的方面：

　　（一）企业书院建设。

　　企业在做到行业领先水平后，除了要考虑自身发展，还要承担行业责任与社会责任。构建为行业和社会赋能的企业书院是必经之路。对于企业书院而言，首先其核心职责是为供应商、客户和战略合作伙伴提供咨询和培训，一方面有助于提升和推广企业的品牌和知名度，另一方面可以为企业提高客户的忠诚度。其次还为整个社会提供培训和咨询服务，一方面可以使整个培训工作由成本中心向价值中心转化，另一方面还可以促进整个行业的技术与管理水平提高，同时还可以促进社会经济发展水平的共同提高。其次，其核心是要把企业文化建设、企业的技术集成、企业的经营理念与管理经验构建课程体系向社会输出。

　　（二）校企合作中心建设。

　　校企合作中心适用于高科技企业、人才缺口较大行业、从业门槛较高行业等。校企合作是一种注重培养质量，注重在校学习与企业实践，注重学校与企业资源、信息共享的“双赢”模式。校企合作达成后，可源源不断地为企业提供懂理论、知行业、有实操的实用性人才，企业进入人才长期循环状态。校企合作的模式有产学研模式、工学交替模式、实习模式、订单培养模式、共建模式、专项合作攻关等模式。在做校企合作模式时，要做好建设背景、问题分析、建设目标、整体思路、建设规划与方案等工作，特别是关于场地建设方案、设备建设方案、管理制度方案、人才管理方案、教学体系方案、师资队伍方案等细节问题要做好统筹规划。

　　（三）人才认证与测评中心建设

　　在人才成长过程中，认证与测评是检验人才培养的核心步骤之一。在整个外循环体系中，企业大学可承担内部与外部共同的人才认证与测评，并逐步为行业人才及技术的标准化提供支撑。关于人才认证与测评，要做好以下三项工作：一是要搭建职业技能与资格认证平台，做好岗位技能测评、岗位任职资格认证、证书管理等工作。二是要构建行业技术大赛系统，包括技术技能大赛、任职资格考核大赛等。三是要建立人才学籍与学分管理中心，做好人才成长统计。

　　（四）搭建教师进修中心，不仅为企业内训师赋能，还为高校教师提供实践平台，为社会赋能。

　　记者问：您觉得，企业大学的发展趋势是什么？

　　张伟答：企业大学的发展趋势有五点。第一，从人才培养中心转变为组织发展中心，从培训赋能者转变为企业的业务合作伙伴。第二，从内向型服务转变为生态型服务，既为企业内部赋能，也为客户、供应链赋能。第三，从成本中心到价值中心，企业大学由需求服务的提供者逐步聚焦业务价值，转变为企业创新的驱动者。服务内容由战略对接向组织变革推动延伸。第四，从学习地图到成长地图。企业大学的人才培养模式已由构建学习地图向打造成长地图转变。提供人才的职业生涯规划，激活企业人才的成长动力，激发人才发展的自驱力，打造幸福组织。第五，从传统管理到游戏化思维。企业大学应逐步脱离传统培训管理，完善激励机制不仅与员工的晋升、加薪、发展机会联动，还要建立学分制和积分制机制，积分可用于积分上商城的礼品兑换，最后还要建立以认证培养体系为主的组织基础能力培养方式。另外在培训中要加入趣味性或游戏化思维学习体验设计，让学员测评学习更加轻松有趣。并在培训中心加入竞赛制模式，提高培训参与度与竞争度。

　　记者问：2021年5月，教育部等八部门印发的《关于规范“大学”“学院”名称登记使用的意见》意见指出，企业机构不得使用“大学、学院”名称，这是说国家不让办企业大学了么？应如何看待这个“意见”呢？

　　张伟答：对于这个意见，我们应该辩证地看待。首先，国家出台此意见的背景是近年来，一些企业内设培训机构、社会组织，未经批准冒用“大学”“学院”名称，并对外开展宣传、招生等活动，造成社会公众误解，扰乱了教育秩序，产生了不良影响国家是为了整顿“大学”“学院”名称使用乱象，坚持社会主义办学方向，才出台的此意见。其次，此意见可以促使我们重新审视企业大学的定义，“名副其实”应是最重要的原则。从这个角度来看，《意见》的初衷其实是将“大学”之名物归所主。再次“去大学化”≠全盘推翻，意见的出台并不会对企业培训起颠覆性影响，反而说明政府正在关注“企业培训”这个概念以及整个行业，意见的出台其实是促进了企业培训规范化发展，让培训更多地聚焦于人才的培养，而非扩大影响力、提高知名度和对外盈利上面。

　　记者问：那您觉得在企业大学后时代，企业大学并应何去何从呢？

　　张伟答：意见出台后，对于企业培训，我认为，可以做好以下几项工作：一是追本溯源立正观念，回归企业大学的本质--创新赋能，而非对外盈利。二是持续深化赋能作用，通过文化传递、知识管理、体系搭建、人员能力培养等，为供应商、为客户、为行业、为社会创造有价值的输出。三是企业大学应做好体系建设，更应做好经费、师资等保障，内外部学院都可以在学习过程中不断丰富自己的理论与精神世界，如此，方可使企业大学实至名归。四是顺应政策方向，思考更符合本质内涵的名称。例如书院或学堂，承古义，立新言。

　　编后

　　进入21世纪的人类社会，科技发展日新月异，产业不断升级，技术迭代迅速，需求转换频繁。在竞争日益“内卷”的商业社会中，企业应秉持人才发展初心不变的心态去打造企业特色的学习型组织，并逐步聚焦业务价值，转变为企业创新的驱动者，为企业的长久健康发展提供动能。面对企业的人才发展痛点，希望企业人才发展专家张伟先生的方法论能为大家带来思路。