中国民生银行石家庄分行开展2022年“普及金融知识 守住‘钱袋子’”活动

　　为保护金融消费者合法权益，增强社会公众特别是青少年、老年人、农民、务工人员和残疾人等重点人群参与金融活动的风险识别能力，自我保护意识和责任承担意识，2022年6月，民生银行石家庄分行组织开展了“普及金融知识，守住‘钱袋子’”活动，为构建和谐稳定的金融环境贡献民生力量。

　　统筹全局，扎稳宣传着力点

　　为保证本次宣传活动扎实推进、有效开展，该行制定了活动通知、成立活动宣传工作领导小组，并由消费者权益保护部负责宣传活动的统筹安排、组织推动、抽查督导及活动总结等工作。分行相关部门、各经营机构分别确定联系人，负责本项工作的落地实施、日常联络和情况汇报。

　　点面结合，扩大宣传覆盖面

　　充分发挥营业网点主阵地作用开展宣传活动。一是活动期间，该行各营业网点张贴海报、悬挂条幅、摆放展板、通过海报机和LED电子屏循环滚动播放宣传标语，通过厅堂电视播放各类防范电信网络诈骗、远离非法集资等公益视频，先后举办厅堂微沙龙八十余场，内容涵盖金融基础知识、投资理财知识、个人金融信息安全保护、常见电信网络诈骗犯罪特点、防范电信网络诈骗技巧等内容，营造浓厚宣传氛围，扎实做好厅堂宣传工作；二是网点工作人员在接待客户、处理业务过程中，结合宣传资料和相关案例为客户讲解参与非法集资、电信诈骗等活动的危害，提高客户警惕性和识别能力，强化客户风险防范意识，特别是针对支行办理汇款业务的客户和老年客户重点讲解如何有效识别非法集资电信诈骗，宣导正确理财观念及金融知识。

　　组织开展现场宣传活动。一是进公园、广场。沧州分行、秦皇岛分行等经营机构走进公园，针对青少年金融消费者进行金融知识普及，耐心地一一讲解、宣教，与周边人群互动沟通，宣传效果良好；保定分行前往当地大型广场，设立集中宣传台，对往来公众宣讲防范非法集资、防范电信诈骗等金融知识，提升公众防骗能力。二是入社区。石家庄同城支行、邯郸分行、秦皇岛分行利用社区支行地理优势和客群优势，组织所有社区支行扎根各个小区，开展反养老诈骗专题宣教活动，以有奖问答、以案说险、情景模拟等形式揭穿“提供‘养老服务’”“投资‘养老项目’”“代办‘养老保险’”等诈骗阴谋。活动期间，多数老年人表示曾遭遇过电信诈骗骚扰，个别老年人分享了自己的反诈经过。三是监管联动。邯郸分行与邯郸市处非办等多家单位联合组织了“打击非法集资、反诈骗宣传”集中宣传活动，现场解答消费者关心的热点问题，尤其是老年群体自我保护意识和防范诈骗的能力，为打造诚信安全、健康和谐的社会金融环境发挥积极作用。整场活动持续3个小时。

　　充分利用媒体渠道，扩大宣传效果。活动以来，该行积极畅通各种媒体通道，开展了一系列宣传活动。一是指定专人负责行内网络宣传工作。活动期间，该行微信公众号以专栏形式推送金融知识，向社会公众普及了常见金融知识，扩大宣传覆盖面。二是宣传月活动开展以来，该行各经营机构积极探索时下流行的各种新媒体宣传方式，通过微信、美篇、抖音等新媒体发送自主摄制的宣传小视频，向公众推送金融知识。

　　创新宣传，打造民生新品牌

　　小小银行家，民生消保进校园。该行走进石家庄市鹿泉区某小学，开展“小小银行家 民生消保进校园”宣教活动。此次活动借助六一儿童节这一关键时点，在活动现场氛围、活动环境营造、活动内容的选择上，均采取游戏、顺口溜、歌曲等儿童喜爱、感兴趣、易接受的方式，将人民币知识，世界货币知识，电信诈骗、个人信息保护及理财知识等金融安全常识进行了全方面的解读与普及。同时，该行为小学的留守学生们赠送了儿童财商培养图书等学习用品，受到老师和孩子们的热烈欢迎，活动取得圆满成功。

　　助力乡村振兴，民生消保进乡村。该行与小邯村、故城村、西宫一村等十余家助农点联合开展“民生消保进乡村”活动，将防范电信诈骗、反洗钱、征信、非法集资相关金融知识送到村里；张家口分行前往张北县油篓沟乡膳房堡村开展金融知识普及进乡村活动，持续推动金融消费者教育和金融知识普及工作，提高村民的风险防范意识。

　　金融普及解民急，端午活动接地气。6月2日，该行组织全辖经营机构举办端午节金融知识普及宣传活动。活动期间，机构员工为到场客户们发放宣传折页，对安全理财、支付结算、存款保险等金融知识进行普及，同时带领大家集中观看分行自主拍摄的电信诈骗、非法集资等警示视频，介绍当前电信网络诈骗犯罪猖獗的背景、种类以及保护个人金融信息安全的重要性，同时通过微沙龙互动的方式现场解答多名客户的疑惑，为百姓的财产安全“出谋划策”，受到了客户们的一致好评。宣教结束后，支行员工带领到场客户们包粽子、聊家常，一同感受浓浓的端午节日氛围和中华民族博大精深的传统文化。此次活动消费者触达率900余人，通过现场宣传，让客户们在轻松的氛围中学习金融知识，有效提升了消费者的金融安全意识。

　　金融普及关爱信用，共建诚信社会。6月14日是“信用关爱日”，该行组织全辖经营机构同时启动了“信用关爱日”专题宣教活动。分行自主创作的《珍视个人信用记录》和《征信修复陷阱》宣传视频在厅堂电子海报机循环播放，厅堂服务经理引导等候办理业务的客户观看宣传视频，宣传面触达每一位来行办业务的客户，充分发挥了厅堂宣传主阵地作用。为进一步强化宣传效果，分行组织4家社区支行联合开展“走进社区，宣讲征信”现场宣教活动，通过悬挂条幅，发放宣传折页、以案说险等方式，向消费者宣导社会信用体系建设政策法规，讲解征信异议纠错方式，引导消费者认清“征信修复”骗局。活动取得圆满成功，进一步提升了消费者共建诚信社会的信念和能力。

　　警银联动，网络直播。6月16日，该行开展了“反诈拒赌 安全支付”打击治理电信网络诈骗、远离赌博直播公益课堂活动。首先，石家庄市公安反诈中心指导员张颖警官向消费者介绍了诈骗赌博的常见类型、目标人群、反诈APP的运用及典型防范技巧等，以案说险，让消费者深刻认识到反诈拒赌的重要性和必要性。随后，石家庄分行介绍了民生银行的反诈措施。课堂最后，做出安全提示：不要买卖和出租出借银行账户，不要轻易点击短信链接，保护好个人信息，远离赌博，共同守住“钱袋子”！

　　关注特殊群体，助力普惠金融。衡水分行组织经营机构前往当地某项目建筑工地，针对农民工群体，通过发放金融知识宣传资料，讲解金融知识案例的方式，对电信诈骗、养老骗局、非法集资等金融知识的宣传和普及，受到了在场农民工普遍认可；秦皇岛分行开展了“普惠金融五走进”活动，本次宣传活动，在做好疫情防控措施下，经沟通协调，该行走进秦皇岛市某物业服务有限公司、秦皇岛市某玻璃厂等普惠小微企业进行金融知识宣传。宣传专员重点针对防范电信诈骗、防范非法集资、如何保护个人信息、如何安全理财及使用安全账户支付等生活所实际需要的金融知识，以案说法，利用真实案例揭露诈骗伎俩。

　　“服务大众 情系民生”是民生银行成立伊始就践行的使命，活动期间，石家庄分行持续、深入、系统地开展消费者权益保护宣传教育工作，通过线上宣传为主的形式引导社会公众提高自我保护意识和风险防范能力，促进了社会公众金融素质、消费者风险意识、认知能力和责任自担意识的提高，为营造学金融、懂金融、用金融的良好金融生态环境贡献民生力量。