农发行安平县支行客户至上 用心服务
韩艳景
农发行安平县支行始终“以服务客户为中心”，把用心为客户服务作为自身发展的前提。2021年成功营销安平县住房维修资金专户后，为其提供后续各种超值服务，并承担系统建设的全部费用。
“工欲善其事，必先利其器”，该支行在以往的文明窗口服务基础上，注重提升上门服务理念，为安平县住房维修资金提供专用治理设备和核算软件。2021年软件设备投资75.6万元，2022年拟投资财政电子票据开票设备47万元。2023年拟投资40多万元，三年预计累计投资160多万元。安平县支行维修资金账户专管员亲自到维修资金收费大厅和软件公司人员一起进行多次调试，与银联商务人员对接，实现POS机收款设备与软件直连。此项设备的落成，满足了维修资金分楼盘、分户核算、结息等业务开展，资金账户专管员每周两次去收费大厅查看此项设备的运营情况，有问题及时反馈到商家，他们把上门服务作为常态化服务。
随着农发行的改革，农发行安平县支行业务范围不断扩大，业务种类不断增加，服务的好与坏决定企业的经营成败，围绕“以服务客户为中心”，以用心服务为半径向外延伸至政策范围内的各个领域，了解客户需求，让客户满意，站在客户的立场上考虑，达到银企双赢的目的。
