深入践行以客为尊价值观，筑牢个人信息安全防护网
《个人信息保护法》已于2021年11月1日正式实施，作为我国首部针对个人信息保护的专门立法，该法细化了个人信息保护的基本原则，明确了个人信息活动的权利义务边界，对银行数字金融发展战略中个人信息安全保护提出了更高的要求。
民生银行石家庄分行在深刻把握《数据安全法》《个人信息保护法》等法律法规与司法解释新要求的基础上，一手抓培训宣导，着力提升内外部个人信息保护法治意识；一手抓流程再造，切实推动法律规范标准全面贯彻落实，坚持两手抓，两手都要硬，筑牢个人信息安全防护网。
周密部署，自上而下推动个人信息保护要求落地实施。民生银行石家庄分行一直坚持依法合规经营理念，分行领导班子高度重视《个人信息保护法》的学习和实施，多次利用行长办公会、经营工作会等形式进行宣讲，并在一季度法律风险管理例会上就消费者个人信息保护相关重点内容组织专项学习，同时参会行领导就宣传培训、制度建设、管理流程优化等各项重点工作进行了安排部署，各机构主要负责人积极跟进、迅速行动，形成了上下统一、深化落实的良好局面。
强化内部培训，抓实全行个人信息保护法治意识培育。民生银行石家庄分行先后两次组织各经营机构及各部门业务骨干进行《个人信息保护法》专题培训，围绕消费者在信息处理中的各项权利进行了深入解读，结合违法收集、公开个人信息等真实案例，对全行进行了警示教育。
落实外部宣导，着力提升金融消费者个人信息保护法治素养。民生银行石家庄分行公众号先后就《个人信息保护法》发布“民生银行——法律知识小课堂”，并积极转载总行“金融信息安全早知道”系列宣传图文，同时积极将个人信息保护法治宣传教育融入金融服务过程，通过各营业机构海报机、电梯广告等方式引导消费者学法用法，积极践行企业社会责任，提高社会公众个人信息保护意识。
强化基础支撑，全方位推动消费者信息保护政策内嵌业务落地。民生银行石家庄分行已制定并出台《个人金融信息消费者权益保护实施细则》，全面规范了因提供个人金融产品和服务而处理个人金融信息时的消费者权益保护工作，梳理了个人金融信息的收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除等环节操作流程。
目前民生银行从总行到分行凝聚“以客户为中心”的共识，正在对标法律规范标准，梳理、修订、优化相关业务制度规范、流程系统，确保个人信息保护法律法规相关要求转化为业务制度规范、落实到业务操作各个环节。
